Cerca de quienes más lo necesitan

La pandemia acentuó las dificultades financieras de familias y empresas, y supuso un incremento de las diferentes tasas que miden el porcentaje de las personas que se encuentran en riesgo de pobreza y exclusión social en España. Actualmente, ya son más de diez millones las personas con ingresos bajos en relación al conjunto de los ciudadanos.

‘Nosotros’, el programa de CaixaBank en el que cabemos todos, finaliza su primera temporada con una aproximación al conjunto de personas de la sociedad que lo pasaron mal durante la pandemia o que siguen teniendo dificultades en momentos puntuales. Y es que, apoyar a quienes se encuentran en situación de pobreza o en riesgo de exclusión social, es más importante que nunca.

El papel de la banca

La experiencia ha demostrado que cuando hay una crisis económica y un sector financiero fuerte, el impacto de esa crisis es mucho menor y menos duradero. En los últimos tiempos, la banca ha ayudado financieramente a las familias y a las empresas durante la crisis sanitaria y también durante la crisis derivada de la invasión de Ucrania. Por ejemplo, en la pandemia, el conjunto del sector aprobó moratorias en sus créditos a casi 1,5 millones de familias y concedió financiación a más de 1,2 millones de empresas.

Esos ejemplos los encontramos en primera persona en ‘Nosotros’ con casos concretos, como el impacto que tuvo la pandemia en la gestión de un pequeño comercio, y cómo el apoyo de CaixaBank fue fundamental para mantener abierta la tienda. O el caso de una familia con dificultades para llegar a final de mes y que pudo acogerse a un plan de ayudas.

Un apoyo para sus clientes

CaixaBank se convirtió en la primera entidad en adherirse a las iniciativas aprobadas, tras haber realizado el 35% de las operaciones del conjunto del sector del Código vigente desde 2012. La ampliación que se ha aprobado en el Código de Buenas Prácticas y las medidas transitorias adicionales son una fórmula más para apoyar a quienes lo necesiten. En unos casos, la adhesión a una de estas fórmulas será lo más adecuado para el cliente, y en otros casos serán mejores otras fórmulas.

CaixaBank tiene una amplia experiencia en el apoyo a sus clientes. En 2009, puso en marcha un Plan de Ayudas a personas físicas, que ha permitido apoyar a 360.000 clientes que tenían dificultades para hacer frente al pago de su hipoteca. Además, ha realizado más de 27.000 daciones en pago.

Durante la pandemia de la Covid, CaixaBank concedió 500.000 moratorias en el pago de la hipoteca y préstamos al consumo, y condonó el alquiler a 4.800 hogares.

El compromiso con el acceso a vivienda

Para CaixaBank fomentar el acceso de todas las personas a una vivienda digna ha sido siempre una prioridad, aplicando criterios de flexibilidad en las reestructuraciones de crédito y atención personal de cada cliente.

CaixaBank cuenta en estos momentos con 16.535 viviendas en alquiler, de las cuales el 70%, 11.591, están en alquiler social. Esta cifra incluye 6.755 viviendas aportadas al fondo social de viviendas estatal, más de la mitad de lo aportado por el sector.

Y, desde hace tiempo, la entidad se ha focalizado en ayudar a los más vulnerables a través del Programa Impulsa (5.500 personas han pasado por el Programa), subvencionando las rentas en algunos casos y ayudando a que los inquilinos puedan obtener las ayudas públicas a las que tienen derecho.