Ferrocarrils recupera la demanda previa a la pandemia y cierra el 2023 con un 15% más de viajeros

Los servicios de transporte de viajeros de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) han cerrado el 2023 con cerca de 91 millones de pasajeros en las líneas del área metropolitana de Barcelona, es decir, un 15% más que el año anterior. La cifra recupera los niveles de 2019, anteriores a la pandemia.

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En concreto, según ha detallado Ferrocarrils, el servicio Barcelona-Vallès ha tenido casi 65 millones de viajeros. Todos los municipios del Vallès Occidental de la línea han registrado máximos en sus cifras anuales de viajeros en 2023, con aumentos destacados en viajeros provenientes de Sabadell (+22,2%), Terrassa (+20,6%) y Sant Cugat (+15%).

En la línea Llobregat-Anoia se registraron 26 millones de pasajeros en 2023, un 18,4% más que el año anterior y un 5% más que en 2019. Hay municipios en que los crecimientos han sido más acusados, como es el caso de L'Hospitalet de Llobregat (+19,8%), Sant Vicenç dels Horts (+21,8%), Igualada (+25,7%) o Martorell (+28%).

Por último, en la línea Lleida-La Pobla, el año pasado volvió a batir sus máximos históricos de viajeros, superando las 370.000 validaciones, un 33,9% que en 2022 y un 48% más que antes de la pandemia.

Puntualidad del 99%

Además del aumento de la demanda, los servicios de FGC en el área metropolitana recibieron el año pasado una valoración de 79 puntos sobre 100, el nivel más alto de los últimos años en el Índice de Satisfacción del Cliente de la operadora.

Ferrocarrils calcula la valoración de los usuarios en base una encuesta directa a 1.100 usuarios de acuerdo con 27 valores relacionados con sus servicios, como la puntualidad, la accesibilidad, la señalización, la limpieza y la sensación de seguridad.

El índice de puntualidad de Ferrocarrils, que considera circulaciones con retrasos de menos de tres minutos, también ha crecido este año respecto al 2022, y se ha situado por encima del 99% en todas las líneas: un 99,6 % en la línea Barcelona-Vallès, un 99,2 % en la línea Llobregat-Anoia y un 99,4 % en la línea Lleida-La Pobla.

Éxito de refuerzo de frecuencias

El presidente de Ferrocarrils, Toni Segarra, atribuye estos buenos resultados "a la profesionalidad y al esfuerzo de todo el personal de Ferrocarrils para continuar ofreciendo cada día un servicio ferroviario competitivo, fiable y de calidad", así como "a las mejoras del servicio que hemos introducido los últimos meses, como la duplicación de frecuencias en la línea Barcelona-Vallès y las mejoras de horarios de la línea Lleida-La Pobla".

Segarra destaca “los altísimos índices de puntualidad y de cumplimiento del servicio”, los cuales, señala, “se deben en buena parte a la regulación de las circulaciones desde el centro de mando integrado y a la revisión constante de infraestructuras, estaciones y trenes para poder continuar garantizando un servicio de máxima calidad”.

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