El grupo dueño de los Centros Ideal cierra y deja 600 puestos de trabajo en el aire

La "situación económica" que atraviesan desde la pandemia, los "acontecimientos que afectan a la economía" y, muy especialmente, "la restricción del crédito bancario", se han llevado por delante a la compañía madrileña Grupo Dibea Cristina Álvarez, dueño, entre otros de los Centros Ideal. Esta cadena de tratamientos estéticos (depilación láser y medicina estética en general) ha cerrado esta semana de un día para otro, dejando tratamientos ya pagados en el aire, a varios clientes estupefactos ante la persiana bajada y a los trabajadores (600, según CCOO) al borde de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE).

Antes de que su página web se redujera a un comunicado donde informa del cierre, esta cadena hablaba de un centenar de centros repartidos por toda España. De todos modos, muchos de ellos son franquicias, es decir, centros propiedad de otros pequeños empresarios que pueden decidir mantener sus negocios abiertos. En Catalunya en concreto, Google encuentra 10 establecimientos Ideal y solo uno, el del centro comercial Splau, aparece como 'cerrado temporalmente' en Google.

Lo que explica la dirección de los Centros Ideal en este comunicado es que han intentado resolver su delicada situación económica mediante distintas vías, pero que no ha sido posible. "Lamentablemente, nuestro recorrido ha llegado a su fin, teniendo que cerrar definitivamente todos los centros propios de la marca", anuncian. "Actualmente, estamos en proceso de negociación para la redirección de los clientes con tratamientos pendientes, y esperamos próximamente poder deciros algo", explica a los clientes.

Muchos de ellos han contado en distintos medios de comunicación que tienen a medias tratamientos que se elevan por encima de los 1.000 euros y la Unión de Consumidores de Asturias ha denunciado que les consta que, hasta un día antes del cierre, la empresa estaba captando clientes con una promoción navideña "cuando la dirección sabía que ante el cierre inminente no podía prestar los servicios que recaudaba". Frente a esto, según recoge la agencia Efe, esta asociación de consumidores ha reclamado a las autoridades de Consumo nacional, autonómicas y locales que inicien procedimientos sancionadores contra los propietarios de la cadena.

Recomendaciones a los consumidores

De hecho, el cierre no solo afecta a Centros Ideal. Según cuenta la misma agencia, entre las empresas del Grupo Dibea figuran Idealiño, Artaco, Salud y Belleza SL, Dibea Estetic, CA Estética, Centros de Depilación Laser Ideal y Teambeauty, entre otras. A los trabajadores de esta última ya se les ha transmitido la intención de presentar un ERE, una dinámica que probablemente se repetirá en el resto de empresas y que, según cálculos de CCOO, afectará a unos 600 trabajadores.

Ante este escenario, varias asociaciones de consumidores se han alineado recordando a los consumidores sus derechos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda, a los clientes que se han quedado colgados, recopilar y guardar toda la documentación que demuestre la vinculación con la clínica; ponerse en contacto con ella para presentar una reclamación por escrito; y reclamar, también, ante los Servicios de Consumo. Facua añade a todo esto, que en caso de que la empresa solicite finalmente el concurso de acreedores, los afectados tienen un mes para comunicar su crédito al administrador concursal.

"Se debe ver cada caso para analizar si es posible la devolución de los importes pagados hasta la fecha al no haberse completado los tratamientos o la anulación de los créditos vinculados a la prestación de servicios no terminados por estos centros", concluye, por su parte, la Asociación Española de Consumidores (Asescon). "En el caso de tener un contrato de financiación asociado al tratamiento, la legislación vigente permite la anulación de esa financiación teniendo el banco que acudir a la empresa a la hora de cobrar los importes restantes", apunta.