Contenido de usuario Este contenido ha sido redactado por un usuario de El Periódico y revisado, antes de publicarse, por la redacción de El Periódico.
Easyjet i l'overbooking
Un avión de EasyJet y otro de Iberia, en el aeropuerto de El Prat. / FERRAN NADEU
Josep Maria Farré
Potser caldria posar sobre la taula la qüestió de la legalitat de la pràctica de l'overbooking en la gestió de les reserves de les aerolínies. Aquest passat cap de setmana vaig quedar-me fora d'un vol a Londres que havia reservat amb gairebé un mes i mig d'antelació amb la companyia Easyjet, confirmant aquella dita que 'allò que és barat surt car'. Seguint les instruccions del personal de l'esmentada empresa, i després d'esperar que tot el passatge embarqués, vaig adreçar-me al taulell de la porta, on em varen dir que era "molt estrany" que no hi hagués hagut cap baixa, i que havia de quedar-me a terra. "Totes les aerolínies ho fan", van respondre a la meva queixa, tot indicant-me que tenia dret a una indemnització de 250 euros que havia de reclamar 'on line', i que deixaven anotada la incidència.
Entretodos
En intentar gestionar la corresponent reclamació, hom topa amb la mateixa impotència de qui intenta donar de baixa una línia telefònica amb un contestador automàtic. En el formulari 'on line', el camp assignat al vol afectat queda bloquejat, de forma que sibil·linament no pot completar-se el registre de la queixa. El telèfon d'atenció al client és un 902 amb un cost de 13 euros. Igual que va arribar el dia que els pàrkings van deixar de cobrar les hores senceres per fer-ho només els minuts ocupats per un vehicle, espero que casos com el meu --que 'totes les companyies fan'-- serveixin per acabar amb aquests greuges i aquesta indefensió.
Participaciones de loslectores
Másdebates
23 de abril
- Colapso de expedientes Clamor en Madrid para que se homologuen ya 100.000 títulos universitarios: "Soy médico, pero trabajo en un 'burger'"
- Metro de Barcelona TMB pide ayuda ciudadana para mejorar el metro de Barcelona: "Solo tardarás entre 3 y 5 minutos"
- Días pasados por agua Llega al fin un episodio de lluvias a Catalunya: ¿dónde y cuándo lloverá? Esto dice el Meteocat
- Elecciones catalanas Puigdemont pide a Sánchez salir "llorado de casa" y no "españolizar" la campaña del 12M
- Fauna marina Vídeo | Un manto azul de velellas desembarca en las playas de Gavà
- NEWSLETTER Empatizar con Pedro Sánchez
- Barceloneando Snorkel científico: vete de safari marino por Barcelona
- Horóscopo diario Esto es lo que predice hoy el horóscopo para ti, viernes 26 de abril de 2024
- Movilidad Aviso a los usuarios de transporte público: fecha límite para el uso de tarjetas del año pasado
- Barbra Streisand lanza su primera canción en seis años por el "auge del antisemitismo"