"Los trámites telemáticos de los servicios sociales deberían ser más sencillos"

"Los trámites telemáticos de los servicios sociales deberían ser más sencillos"

Alejandro Pérez Gómez

Hace unos días estaba haciendo una solicitud en internet para pedir la renta activa de inserción (RAI), un pequeño subsidio para parados de más de 45 años. Me di cuenta de que en la web del SEPE habían cambiado algunas cosas. Una de ellas es que, junto a las diferentes solicitudes, adjuntan un manual; el manual de instrucciones para pedir la RAI, y que tiene nada menos que 72 páginas.

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Personalmente, en el ámbito de internet me manejo más o menos bien, pero habida cuenta de la situación social, estaría bien que ese tipo de cosas fueran más accesibles y entendibles por aquellos a los que les pueda costar más hacer este tipo de cosas en internet, en el entendido de que estamos hablando de servicios sociales.

Claro está, también pueden pedirlo presencialmente aquellos que lo prefieran; pero ¿y si eso no se puede, dados los últimos acontecimientos? Puestos a ser un poco paranoicos, ¿nos lo están poniendo difícil deliberadamente? ¿Con qué motivo?

Si esto lo leyera alguna autoridad, le rogaría que los sistemas telemáticos que tienen los servicios públicos nos fueran accesibles tanto en la práctica como de manera teórica (manuales, instrucciones, explicaciones, etcétera) para todas las personas, con independencia de la formación académica que cada cual tenga.

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