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MOVILIZACIONES

La huelga de teleoperadores paraliza sistemas de atención al cliente

El sector reclama una mejora de las condiciones de trabajo y elevación de los salarios

Servicio de teleoperadores de una empresa

Servicio de teleoperadores de una empresa.  / periodico

Los teleoperadores están este viernes en huelga. Convocados por el sindicato CGT, el paro de 24 horas pretende reclamar una mejora de las condiciones laborales del colectivo que da servicios de atención al cliente de compañías y organismos públicos y privados.

Con este paro, quieren denunciar los bajos salarios en el sector, de media no llegan a 700 euros, el excesivo número de contratos a tiempo parcial, jornadas de hasta 11 días de trabajo seguidos sin descanso o la presencia activa en el puesto durante once horas seguidas.

CGT, sindicato con presencia mayoritaria en los centros de atención telefónica al cliente de las grandes compañías, había previsto el colapso de los centros de atención al cliente de empresas como Movistar, Orange, Vodafone, BBVA, Santander, Bankia, La Caixa, Banco Popular, Gas Natural e Iberdrola. Más allá de esa previsión, la incidencia puede notarse en tiempos de espera excesivos. 

Los servicios de atención al ciudadano de los servicios de información de ayuntamientos (010), de la Administración General del Estado (012) y atención a las víctimas de la violencia de género (016) también podrían verse afectados, según el sindicato, aunque existen servicios mínimos.

Las empresas del sector facturaron 2.400 millones de euros en el 2015, según un estudio elaborado por la consultora Informa D&B, y emplea a una media de 85.000 personas en España.

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