Vuelos y aerolíneas

Miki Núñez es víctima del 'overbooking': medio grupo se queda en el Prat y pierde tres instrumentos

El cantante de Terrassa no ha dudado en denunciar la situación en su cuenta de Twitter

 Actuación de Miki Nuñez durante el Canet Rock en el Pla d’en Sala de Canet de Mar.

Actuación de Miki Nuñez durante el Canet Rock en el Pla d’en Sala de Canet de Mar. / FERRAN SENDRA

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Judit Bertran
Judit Bertran

Periodista

Escribe desde Barcelona

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Todos podemos ser víctimas del famoso 'overbooking' que tanto odiamos de las aerolíneas. Esta vez ha sido el cantante Miki Núñez y a su grupo musical a quienes les ha tocado sufrir los inconvenientes de este método frecuente en las compañías 'lowcost' como Vueling: medio equipo se ha quedado sin sitio en el avión -teniendo ya los asientos asignados- y se han perdido tres instrumentos en el camino.

Pero la gravedad del asunto va más allá, ya que el grupo viajaba a Sevilla para actuar este miércoles por la noche, a las 21 horas, en un concierto organizado por la emisora Europa FM.

El cantante de Terrassa no ha dudado en denunciar la situación en su cuenta de Twitter: "Gracias Vueling por dejar a medio grupo en tierra por overbooking, aún teniendo los asientos asignados y por perdernos 3 instrumentos! Veremos a ver cómo hacemos el concierto de Sevilla hoy…"

Comentarios negativos

Debido a lo mediático que es el cantante, rápidamente la red social se ha llenado con varios comentarios de usuarios quejándose de las largas colas de maletas perdidas en el aeropuerto de El Prat en los últimos días, hecho que también ha sucedido en Madrid-Barajas. También se han molestado por la frecuencia del 'overbooking' en compañías como Vueling, "¿Qué está pasando en el aeropuerto de El Prat? A ver si nos quedaremos todos sin volar estas vacaciones...", afirmaba un usuario.

El 'overbooking' es una técnica que consiste en la venta de más plazas de las disponibles realizada con el objetivo de asegurar el lleno. Así pues, esta puede beneficiar a la compañía en casos puntuales, pero normalmente los viajeros tienen planes tanto personales como profesionales que desarrollar y puede ser un impedimento aunque haya una compensación -desde 125 euros hasta 600 euros- por parte de la compañía.

Así pues, tras las quejas, Vueling se ha percatado del incidente y no ha dudado en responderle al cantante personalmente: "Buenas tardes Miki, sentimos lo que nos comentas, estamos revisando lo ocurrido en estos momentos. Por favor, no dudes en contactarnos por DM y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte. Quedamos a disposición."

Pero ha habido usuarios que también le han reprochado a la aerolínea que le solucionarían de manera especial al cantante por el simple hecho de ser mediático: "Lo que deberíais hacer es solucionarlo de forma correcta, para todos! No a Miki por tener influencia públicamente hablando. Que DM ni DM!. Dadle una solución ya y por los canales oficiales!!!".

Respuesta de Vueling

Según han explicado fuentes oficiales de Vueling a EL PERIÓDICO, el cantante habría hecho dos reservas por separado, una con asientos asignados y otra sin estos numerados. Así pues, los cuatro miembros de la primera reserva pudieron volar y dos -de cuatro- de la segunda reserva se quedaron en El Prat, pero no tenían un asiento asignado.

Después de poner el mensaje oficial en respuesta a la queja de Miki Núñez, el cantante no se puso en contacto con Vueling y desde el departamento interno de la aerolínea se contactó al manager de la banda, el cual respondió que el problema con los instrumentos perdidos se había solucionado.

Pero, según afirman las mismas fuentes, el procedimiento cuando un objeto se pierde -ya sea un instrumento, una bicicleta o una cartera- siempre es el mismo, se contacta con la persona y se localiza el objeto. "No hay distinciones en si es un cantante famoso o no".

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Respecto al 'overbooking', la compañía lamenta mucho que dos miembros se quedaran en tierra, pero dieron "el mejor servicio posible", afirman, y se acabó resolviendo de la mejor manera posible: a las 18:00 de la tarde los dos miembros que quedaron en Barcelona cogieron otro vuelo con la misma ruta Barcelona-Sevilla.

"A veces hay que entender la situación", afirman desde Vueling, "estamos intentando hacer las cosas lo más bien posible".