El regal sorpresa que no vaig poder fer als meus fills aquest Nadal

El passat 11 de desembre del 2018 vaig anar a la botiga de Movistar al Carrefour de Cabrera per tal de demanar el descodificador per poder accedir a Netflix. Em van dir que en 48 hores ja el tindria. El 14 de desembre i, per mitjà del 1004, vaig reclamar l'aparell esmentat. Em  van dir que a la tarda segurament ja el rebria. Vaig esperar prudentment fins al dia 18 i vaig tornar a trucar al 1004.

La sorpresa va ser que no hi havia cap sol·licitud al meu nom (jo no sé què va veure l'operadora anterior per dir-me que l'aparell ja estava quasi entregat). L'operador que em va atendre em va fer gravar per telèfon la sol·licitud. Finalment, l'aparell ja estava oficialment demanat i, una altra vegada, a esperar 48 hores més. El 21 vaig tornar a reclamar-lo i no sabien què havia passat, dient-me que era "imperdonable" que no tingués l'aparell. Disculpes per part de Movistar, però l'aparell sense arribar. Vam arribar al dia 24 de desembre i res de res. Un altre cop, disculpes per part de Movistar però seguíem igual. El 27 vaig posar una queixa per correu electrònic i encara no he rebut cap resposta. Han passat els dies i continuem sense rebre el descodificador.

El dia 2 de  gener, ja del 2019, em diuen que han obert una "agilización del pedido", però es veu que ningú agilitza res de res. A dia 5 de gener encara ningú m'havia donat cap resposta. Senyors de Movistar, jo volia  fer un regal sorpresa als meu fills i la sorpresa me l'han donat vostès per tractar-me d'aquest mode tan incorrecte. No sé si tornaré a reclamar l'aparell. Això sí, ja m'han avisat que al gener hauré de pagar-lo.