Bruselas pide a X que explique por qué ha reducido un 20% los moderadores de contenidos

La nueva ley de servicios digitales (DSA en sus siglas en inglés) sigue dando disgustos a las grandes plataformas. La Comisión Europea ha enviado este miércoles una solicitud de información a la red X (antigua Twitter) sobre las actividades y recursos de moderación de contenidos de la empresa de Elon Musk así como la evaluación de riesgos en cuanto al uso de herramientas de la Inteligencia Artificial generativa. La empresa tiene hasta el 17 de mayo para responder.

Concretamente, Bruselas quiere que la compañía le proporcione información detallada y documentos internos sobre sus recursos de moderación de contenidos. La petición responde a las conclusiones del último informe de transparencia elaborado por la empresa en marzo de este año, en respuesta a los requisitos de la DSA, y que ha puesto de manifiesto que la red X ha reducido su equipo de moderadores de contenido en casi un 20% desde octubre de 2023, particularmente reduciendo la cobertura lingüística dentro de la Unión Europea de 11 lenguas de la UE a 7.

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La Comisión también está buscando más detalles sobre las evaluaciones de riesgos y las medidas de mitigación relacionadas con el impacto de las herramientas de IA generativa en los procesos electorales, la difusión de contenidos ilegales y protección de los derechos fundamentales.

La nueva petición de explicaciones supone dar "un paso más" en una investigación que el Ejecutivo comunitario lanzó en diciembre de 2023 al abrir un procedimiento formal por la posible vulneración de la DSA en áreas relacionadas con la gestión de riesgos, la moderación de contenidos, los patrones oscuros, la transparencia publicitaria y el acceso a datos para los investigadores.

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La red X tiene hasta el 17 de mayo para enviar la información solicitada en relación a la moderación de contenidos y la IA generativa y hasta el 24 de mayo para informar sobre las restantes dudas de Bruselas.

De conformidad con el artículo 74 (2) de la DSA, la Comisión puede imponer multas por información errónea, incompleta o engañosa en respuesta a una solicitud de información. Además, en caso de falta de respuesta, la Comisión puede decidir solicitar la información mediante decisión. En este escenario, la falta de respuesta dentro del plazo podría dar lugar a la imposición de multas coercitivas.

Riesgos de la desinformación

El anuncio coincide también con la puesta en marcha de una serie de acciones para concienciar sobre los riesgos de la desinformación, la manipulación de la información y la interferencia extranjera, en el período previo a las elecciones europeas que tendrá lugar entre el 6 y 9 de junio en la UE. Una de ellas es una campaña de comunicación conjunta con el Grupo Europeo de Reguladores de Servicios de Medios Audiovisuales (ERGA), que reúne a los 27 organismos reguladores nacionales independientes en el campo de los servicios audiovisuales, destinada a informar a los ciudadanos sobre los riesgos asociados, fomentar el pensamiento crítico y proporcionar consejos prácticos sobre cómo detectar y combatir la desinformación.