UsApps, la vía directa para denunciar 'bullying' a Educació

El entorno de los gemelos de Sallent ha denunciado que el instituto Llobregat no hizo lo suficiente para atender el acoso que estaban sufriendo Alana/Iván y Leila. El Govern ha admitido que algo se hizo mal y el Departament d’Educació ha abierto una investigación especial dirigida por la unidad de apoyo al alumnado en situación de violencia (Usav) para aclarar los hechos, entre estos el por qué no se activó el protocolo.

Susanna Soler, una docente veterana, revelaba a EL PERIÓDICO que en muchas ocasiones las direcciones no activan el protocolo, que supone avisar a Inspección, porque esta figura les supone más burocracia y al final no hay recursos asistenciales para aplicar los dictámenes, por ejemplo apoyo psicológico continuado al agresor. 

Esto plantea un escenario en el que es el centro educativo el que tiene en su mano alertar de un caso de ‘bullying’. Pero los alumnos, y sus familias, tienen otro recurso para elevar su denuncia directamente al Departament d’Educació: la UsApps, una aplicación que se creó en 2021, al mismo tiempo que la Usav, para que los estudiantes tuvieran un canal directo a través del que comunicar a la ‘conselleria’ cualquier violencia.

La app es accesible a alumnos, exalumnos y a cualquier miembro de la comunidad educativa, tanto si es la persona que vive directamente una situación de violencia como si es testigo de ello. Y es confidencial. Enviado el aviso, la Usav se pone en marcha, contactando por teléfono con la persona denunciante, para recabar información, y activar el protocolo.

Una app que, como la misma Usav, no todos los centros educativos, y menos los estudiantes, conocen, aunque desde el Departament aseguran que se ha hecho promoción. Según han explicado a este diario fuentes de la 'conselleria', tanto en 2021, cuando se lanzó la app, como en 2022 se hizo difusión de la misma en los servicios territoriales de Educació. También se envió "en más de una ocasión" la información a todas las direcciones de centros y se les hizo llegar material como carteles y adhesivos. De todos modos, para asegurar que la app es ampliamente conocida, la 'conselleria' tiene previsto lanzar este año una nueva campaña de difusión.

La Usav ha atendido 598 casos

Otra opción para las víctimas de acoso es acceder directamente a la Usav, bien a través del teléfono 900 923 098 o vía correo electrónico a usav.educacio@gencat.cat. Un profesional de la unidad, formada por psicólogos, pedagogos, educadores y juristas, se pondrá en contacto con la víctima y recabará toda la información. Tras una primera intervención, se ofrece atención psicológica al centro y se actúa a través de la dirección de la escuela o instituto con el apoyo de Inspección.

Desde que se puso en marcha la Usav, esta unidad ha atendido 598 casos de acoso escolar. Desglosado por cursos, las cifras han ido aumentando: si en el curso 20-21 fueron 84, el curso pasado fueron 347 y solo en el primer trimestre de este curso atendió 167, como ya explicó este diario. Cifras que son solo la punta del iceberg porque son los casos que llegan a esta unidad, que también atiende violencias relacionadas con la salud mental, entre ellas el suicidio. Aquí también las cifras aumentan: de los 28 casos del curso 20-21 se pasó a los 55 el curso pasado (casi el doble) y a los 34 solo en el primer trimestre de este curso.

App B-Resol, otra opción

No es la única app que los jóvenes tienen a mano para denunciar. En el marco del Mobile de Barcelona, se ha vuelto a poner sobre la mesa otra aplicación: la app B-Resol, creada por la 'startup' BCN Resol y avalada por la oenegé Educo, entidad especializada en acompañar situaciones de violencia contra la infancia. Esta aplicación permite a los adolescentes denunciar de forma anónima una situación de acoso. La app le permite elegir al adulto al que informa: tendrá entre tres y seis opciones, todas personal del centro educativo, elegidas por el propio claustro. La app ayuda a los centros a hacer un seguimiento de los casos y de las medidas que han tomado, además de generar informes y estadísticas que permiten detectar patrones.

Actualmente esta app funciona en 50 centros públicos y concertados de España y Andorra, de estos 30 están en Catalunya. Según datos de Educo, las escuelas reciben entre 20 y 40 avisos, de los que menos del 10% (entre 2 y 4) son de bullying. El resto son situaciones iniciales de conflicto que se resuelven antes de que el problema vaya a más.

Las apps son, pues, un canal de comunicación, un instrumento más para que los jóvenes que sufren rompen el silencio. Guiomar Todó, directora adjunta de Educo, advierte, sin embargo, de que la formación del profesorado y los recursos que estos puedan tener, por ejemplo horas suficientes para hacer seguimiento de los casos, son clave para asegurar que las escuelas sean espacios seguros para todo el alumnado.