08 jul 2020

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DESESCALADA

El Hospital Esperit Sant de Santa Coloma reanuda las encuestas de satisfacción

La covid-19 obligó a desactivar los terminales táctiles donde se responden los cuestionarios

El Periódico

Encuestas de satisfacción del Hospital Esperit Sant de Santa Coloma.

Encuestas de satisfacción del Hospital Esperit Sant de Santa Coloma. / FHES

El Hospital del’Esperit Sant de Santa Coloma ha reanudado las encuestas de satisfacción disponibles en los diferentes terminales táctiles instalados en estas zonas. “Los pacientes de las áreas de Hospitalización, Bloque Quirúrgico y Diagnóstico por la Imagen del Hospital de l'Esperit Sant y sus acompañantes ya pueden volver a dejar su opinión sobre la atención recibida”, señalan desde el centro hospitalario.

Estos aparatos se desactivaron cuando el coronavirus SARS-CoV2 obligó a aislar todos los pacientes infectados y, por tanto, a restringir las visitas de los acompañantes en el centro. El hecho de que fueran táctiles fue también "determinante para su desconexión".

Desde el Esperit Sant explican que la reactivación de las encuestas es “relevante” ya que conocer la opinión de pacientes y familiares “ayuda al hospital a crecer y adaptarse a las necesidades y expectativas de las personas a las que atiende”.

Un año de funcionamiento

Estas encuestas, que funcionan desde abril del año pasado, forman parte del Plan de encuestas de satisfacción de los clientes, incluido en la Política de atención al cliente de la Fundació Hospital de l'Esperit Sant.

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