El mosqueo de una clienta con un restaurante que se negó a ponerle toldo “a pesar de calor”

Este año, el verano se ha anticipado y hemos experimentado temperaturas anormalmente altas antes del 21 de junio -día en que comienza esta estación del año-. Por ello, también se ha adelantado la temporada de terrazas en los bares y restaurantes, aunque a veces el calor no permite permanecer cómodamente en ellas durante mucho tiempo.

El pasado mes de abril, una clienta enfurecida que acudió al restaurante ‘El Rey de la Gamba 1’, situado en el barrio de la Barceloneta, publicó una mala reseña en Google por un asunto relacionado con las terrazas y el calor. Dice así:

“A pesar del calor no quieren extender el toldo. Según ellos porque la gente quiere sol.

Trato muy desagradable. Una pena, porque la comida es aceptable, pero el trato al cliente local deja mucho que desear”, comenta la usuaria, una mujer local llamada Merche, que ha calificado con una estrella sobre cinco el lugar.

Por su parte, el restaurante no se queda de brazos cruzados ante la crítica, y responde lo siguiente:

“Hola Merche, disponemos de terraza exterior y tres salones interiores. Estos días la gente quiere aprovechar el sol. Acepto tu malestar, aunque no lo comparto. Cuando a un cliente le molesta el sol en una terraza soleada, suele solicitar un cambio de mesa”.

El mensaje de la propiedad continúa así: “Lo que no entiendo es que si en una terraza con 98 personas sentadas al sol, porque a un cliente le moleste el sol, las otras 97 se deban quedar sin. Lo más normal es lo que hacen algunos, que es cambiar de mesa al interior o solicitarla dentro directamente. ‘Hola quiero mesa fuera pero le quitas el sol a todos que soy local’ ¿Es eso? ¿No había más ‘clientes locales’?”.