SUSPENSIÓN DE VUELOS
Consumo dice a los pasajeros de Spanair que pueden reclamar transporte alternativo o la devolución del dinero
El INC recomienda conservar tarjetas de embarque, título de transporte y correos electrónicos intercambiados con la aerolínea
Por qué confiar en El Periódico Por qué confiar en El PeriódicoElMinisterio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a través delInstituto Nacional de Consumo (INC), ha informado a lospasajeros afectados por la suspensión de la actividad de la compañía aérea Spanair que tienen derecho a solicitar untransporte alternativo o bien a ladevolución de los pagos adelantados.
En concreto, los pasajeros que hubieran adquirido un paquete de viaje tienen derecho a reclamar un transporte alternativo a la compañía y a laAgencia Española de Seguridad Aérea(AESA). Los usuarios a los que no se les pueda proporcionar este transporte tienen derecho a reclamar la devolución de los pagos que hayan adelantado. En primer lugar, deben dirigirse a la propia compañía aérea. Si no recibieran respuesta, tendrían que presentar una reclamación en la AESA.
Para gestionar las reclamaciones, el INC recomiendaconservar siempre el título de transporte, latarjeta de embarquey loscorreos electrónicosque hayan intercambiado con la compañía.
Para ampliar esta información, pueden dirigirse a la AESA a través delteléfono 91 396 82 10o bien a través de supágina web .
Asimismo, pueden acudir a los organismos competentes en consumo de las Comunidades Autónomas, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y a las asociaciones de consumidores. Sobre todos estos organismos pueden encontrar información en la web www.consumo-inc.es.
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