Los clientes de Endesa denuncian retrasos en las facturas de casi un año

Cientos de clientes de Endesa han denunciado en redes sociales que hace meses que no reciben ninguna factura de la compañía de luz. Los retrasos de los afectados no son un problema puntual, sino que el retardo es de varios meses. Incluso algunos usuarios han informado de demoras de un año completo.

No es la primera vez que la compañía de luz tiene este problema. En 2022, la Generalitat ya les multó con 600.000 euros por los retrasos en la emisión de facturas de más de 200 millones de usuarios durante 2021.

La empresa ha emitido un comunicado en el que afirman que se debe a un cambio en el sistema de facturación de los clientes y a algunas modificaciones normativas. Igualmente, han informado de que todos los afectados con varias facturas acumuladas tendrán un acuerdo de pago adaptado a sus necesidades.

La justificación actual es la misma que dieron ya el 2021 con los anteriores retrasos, cuando afirmaron que un cambio "ha supuesto una profunda modificación", que además también coincidió con la implantación de un nuevo sistema de facturación.

La normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de cinco días des de la fecha de lectura del contador. Unos términos que no encajan con los meses de retraso que denuncian una multitud de clientes en las redes sociales.