¿Cómo sacar partido al Black Friday en tu negocio?

Se acerca uno de los días de más consumo durante el año. El próximo 27 de noviembre tendrá lugar el famoso Black Friday, una fecha muy señalada en Estados Unidos que ya se ha instaurado en nuestro país como tradición y que marca el comienzo de las Navidades ya que muchos aprovechan este día para hacer sus compras navideñas aprovechando las gangas. 

En este sentido, el informe Pink Friday realizado por Bnext desprende que este año habrá un mayor número de compras aunque con un gasto medio menor. En concreto, el número de transacciones será un 18% mayor que en 2019, mientras que el presupuesto individual de los españoles se reducirá en un 4,2% pasando de 72 euros a 69 euros. 

En cuanto a los descuentos, Chollometro prevé una media de entre 1.500 y 2.000 “chollos” diarios, lo que supone un total de 13.000 a 15.000 ofertas, mientras que el año pasado se compartieron 11.000. 

En este sentido, David Gutiérrez, director de Comunicación y Social Media de Chollometro, asegura que, aunque dependerá del día y de la categoría, se pueden encontrar descuentos de hasta el 70% y del 100% en algunos casos como en la categoría de videojuegos o visitas a museos. 

“Este año tendremos una edición de Black Friday atípica, donde aumentará bastante las compras online, debido a las restricciones de movilidad y aforo, que mermarán la tradicional venta física e impulsarán la presencia online. Será necesario evitar situaciones típicas de estas fechas, como largas colas, congestión en los puntos de recogida o aglomeraciones, por lo que los usuarios preferirán el comercio digital. Por ello, nos hemos asegurado de optimizar nuestra web y presencia online, como puede ser, redes sociales, ya que se duplicarán las consultas”, explica el directivo del portal. 

Claves para potenciar las ventas

Esta es una de las claves que ha identificado también la agencia especializada en Advocacy Marketing SamyRoad, para reforzar el rendimiento de las campañas publicitarias durante el Black Friday. En concreto, la presencia en redes es para la empresa uno de los aspectos en los que se debe fijar un negocio, “no sólo en el momento de la comunicación, sino también en la transacción”, especifican desde la misma. 

Además, desde la compañía especializada en marketing aconsejan la mayor visibilidad posible de la marca, ya que este año se prevé un aumento de la competencia y por lo tanto, de las ofertas para intentar compensar las pérdidas de principio de año. Asimismo, la diferenciación respecto a la competencia es otra característica fundamental para tener éxito en este viernes negro y algunas ideas que dan es la presencia en listas de descuentos de Black Friday, recuperar el contenido de unboxing con influencers, potenciar los directos en redes sociales o innovar con estrategias de lifeshopping donde el influencer muestra a sus seguidores la experiencia completa de ir de compras.

La conexión del contenido con el cliente es otra de las claves. Hoy en día el usuario tiene una gran información a su alcance, no sólo del producto, sino también de la filosofía de la empresa y sus valores, sobre todo aquellos relacionados con la sostenibilidad, un aspecto que interesa al 75% de los consumidores que se plantean comprar productos que sean respetuosos con el medioambiente, según SamyRoad.

Potenciar la calidad sobre la cantidad o establecer estrategias que ayuden a conseguir a la marca vender productos complementarios a los que el usuario consume, por ejemplo a través de pack de varios artículos, son otras de las recomendaciones. 

Por último, desde SamyRoad recomiendan tener transparencia en los precios, empezar las campañas con antelación (ya que el consumidor plantea adelantar sus compras de Navidad aprovechando estos descuentos) y prolongarlas en el tiempo; así como “empatizar con el contexto actual, trasladar seguridad al consumidor y enfocarse en la comunicación positiva de planes realizables en la situación que se vive hoy”.