¿Puede el Metaverso asesinar al turismo?

Turismo es igual a sociedad y así como evolucione la sociedad se R-evolucionará (R de rápido) el turismo. Cuando aceptamos esto, fácilmente podemos entender muchas cosas relacionadas con el mundo de los viajes y sus constantes cambios.

Jimmy Pons (*)

El Metaverso está en medio de una agitada evolución: unos llegan y otros se van

La pandemia nos enseñó que hasta los habitantes que viven en una misma ciudad o barrio, pueden convertirse en lo que antes denominábamos turistas. Hablar de turistas clásicos ya no tiene mucho sentido, en un mundo virtual donde las denominadas experiencias ya no se disfrutan solo en un entorno físico. Hasta terminar su restauración en 2024 solo podremos visitar Notre Dame a través de la realidad virtual y esta servirá para su reconstrucción.

Poco a poco y de manera natural entraremos en lo que ya se empiezan a denominar “experiencias turísticas aumentadas” que nos llevarán a un mundo “FIRTUAL”, una mezcla de mundo físico y virtual. Por lo tanto, más que mundo turístico o turistas, mejor sería empezar a pensar en cómo la sociedad gastará su tiempo de ocio. Esta visión cambia automáticamente todo lo que podríamos pensar que es el turismo a día de hoy. Aunque durante este artículo, para no confundir al lector, seguiremos hablando de turismo y de experiencias turísticas, para que nos entendamos.

La R-evolución ya está aquí

Desde el nacimiento de internet hemos ido evolucionando la manera de consumir tiempo de ocio. A medida que las conexiones, el hardware y software y los servicios ofrecidos en la red han ido cambiando, todo ello ha modificado la manera de consumirlo.

La R-evolución está bastante clara. Del 2D y un entorno de móviles inteligentes, pasaremos al 3D y quizás a unas gafas inteligentes de realidad virtual. Las webs y apps de hoy evolucionarán hacia entornos “metavérsicos”. Quien piense lo contrario, será como quien pensaba que Internet en los 90 o las redes sociales en los 2000 no tenían futuro y eran una moda.

Aunque no tenemos una bola de cristal para hablar del futuro en cuanto al binomio turismo y metaverso, sí podemos afirmar, sin mucho riesgo a equivocarnos, que las experiencias turísticas presenciales deberán mejorar para poder competir con las experiencias virtuales.

Nueva cultura

Hoy en día ver la Gioconda en el Museo del Louvre, rodeado de “turistas clásicos que lo único que quieren es hacerse un selfie”, no es que digamos una experiencia muy gratificante. El mundo Firtual obligará a las empresas a mejorar las experiencias presenciales desde lo vivencial y emocional. En este nuevo futuro, más que nunca las empresas tendrán que optar por algo más que una transformación digital y trabajar en la implantación de una “Cultura Human Centric”.

Un informe de Capgemini, que encuestó a 8.000 consumidores y 1.000 organizaciones de 12 países de distintos sectores, refleja que más de tres cuartas partes de los participantes creen que sus interacciones con las marcas y las personas se verán influenciadas por el metaverso.

Por el lado empresarial, 7 de cada 10 organizaciones opinan que el metaverso y las experiencias inmersivas servirán para diferenciarse de su competencia, además de mejorar la experiencia de cliente. Un dato muy llamativo del estudio es que el 93% de los consumidores encuestados declararon sentir curiosidad por el metaverso y el 51% comentó que lo utilizarían cuando les resultara más accesible.

Los mal llamados metaversos hoy todavía están en pañales y son más protometaversos o entornos digitales basados en el mundo de los videojuegos, que el Metaverso que nos imaginamos.

Metaverso turístico

Gemelo digital

La réplica del espacio donde, además de poderlo visitar antes y después del viaje, se pudieran desarrollar experimentos e hipótesis que ayudarán a su planificación urbanística, turística, por ejemplo.

Poder viajar al pasado

Como si fuera un túnel del tiempo poder conocer ese lugar como fue en el pasado, su historia, su cultura, su esencia y como ha cambiado a día de hoy.

Poder viajar al futuro

Poder proyectar el futuro del lugar, soñar con el lugar que nos gustaría disfrutar y así poder construirlo desde un mundo más visual y participativo, pensando en las generaciones futuras.

Mundos virtuales imposibles

Desarrollar entornos virtuales, que nunca podríamos construir en un mundo real con normas urbanísticas, limitaciones físicas y donde las experiencias aumentadas nos permitieran crear cualquier cosa sin límite de creatividad.

 NFT’s o coleccionables digitales

Los NFT’s o coleccionables digitales son los álbumes y cromos del siglo pasado. Estos permiten incorporar la gamificación a la experiencia real o virtual. Son como el nuevo programa de puntos y fidelización del SXXI, que pueden ser usados antes, durante y después del viaje. Los usuarios podrían conseguir NFTs en el metaverso que solo pudieran ser usados en el mundo real y físico, con el objetivo de motivar a la gente a viajar al lugar real y viceversa, y que en el mundo real pudiéramos conseguir NFTs que sirvieran para disfrutar de un concierto en el metaverso, por ejemplo. Todo ello nos lleva a que surjan herramientas como el NFT Management System que ayuda a empresas y destinos a desarrollar campañas de marketing web3.

Blockchain con la triple sostenibilidad (económica, social y medio ambiental)

La blockchain es una pieza clave cuando hablamos de la tecnología para desarrollar este tipo de proyectos web3 y esta tiene que cumplir ciertos criterios que combinen con los

ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU

(ODS). En definitiva, Blockchain descentralizada o híbrida 2,75 aplica a los ODS 10, 4, 9, 16. La red segura para evitar hackeos y privacidad del usuario, aplica a ODS 9. Blockchain robusta a prueba de fallos de funcionamiento aplica a ODS 9. Blockchain sostenible aplica a ODS 12, 7, 11. Sensible a la igualdad de género, accesibilidad, inclusividad, aplica a ODS 10, 3, 5. Interconectar residentes con viajeros aplica a ODS 10, 8, 11. Gass fees accesibles a toda la sociedad, bajo coste de gestión, aplica a ODS 9, 8. Blockchain open source aplica a ODS 12, 17. Desarrollo evolutivo de proyectos aplica a ODS 9. Colaboración público-privada aplica a ODS 9, 17.

Ya ha empezado

A nivel internacional, destacan Seúl, con un proyecto de ciudad, y las islas Tuvalu, que entran en el metaverso por una cuestión más triste, ya que probablemente desaparezcan por efectos del cambio climático y su única manera de permanecer en la historia es haciendo una réplica en el metaverso.

Por otro lado, empresas como Riu Hoteles, están potenciando su negocio de eventos en diferentes plataformas de metaverso. El crucero Icon of the seas de Royal Caribbean colabora con el videojuego Fornite.

Nuevo mundo

Los metaversos y los coleccionables digitales (NFTs) se convertirán en verdaderas comunidades más allá de la web 2.0, generando ese engagement que tanto nos han cacareado las redes sociales pero que poco a poco están perdiendo fuerza.

Imaginémonos que el grupo de amigos que hemos conocido durante el viaje, en vez de crear un grupo de WhatsApp, todos los primeros días de cada mes nos reunimos en el mismo hotel, pero en el del metaverso donde nos conocimos.

Este nuevo mundo de realidades (virtual, aumentada, extendida…) abre un abanico de posibilidades. Debemos desterrar la palabra turista y empezar a conocer a la sociedad de los próximos años, investigar como consumirá su tiempo de ocio, porque como hemos dicho: turismo es igual a sociedad.

(*) Jimmy Pons lleva desarrollando proyectos innovadores entre lo humano, lo sostenible y lo tecnológicamente avanzado. Desde 1996 está involucrado en proyectos de innovación turística en España y Latinoamérica, emprendiendo proyectos web 3.0 NFT y Metaverso.