Los centros sanitarios públicos tendrán un plan lingüístico para atender en catalán o castellano según prefiera el paciente

Los centros sanitarios públicos catalanes tendrán que dotarse de un plan de gestión lingüística para atender a los usuarios en la lengua que elijan. Así lo establece una instrucción aprobada por el Departament de Salut que tiene el objetivo de preservar los derechos lingüísticos de la ciudadanía en estos equipamientos. El texto recoge que los ciudadanos tienen derecho a ser atendidos en la lengua oficial que elijan, y que las entidades proveedoras de servicios sanitarios del SISCAT (Sistema sanitario integral de utilización pública de Catalunya) y sus profesionales deben "garantizar siempre" el uso lingüístico que salvaguarde mejor su salud.

La instrucción también señala que corresponde a la administración facilitar los medios y condiciones adecuadas para capacitar al personal que temporalmente no disponga de los conocimientos lingüísticos necesarios para atender a los usuarios en la lengua oficial que elijan. Y al mismo tiempo indica que las entidades proveedoras, y en último término el Departamento de Salud, tendrán que hacer un seguimiento de la aplicación de estas directrices, y que evaluarán cada año su cumplimiento.

Diagnóstico lingüístico

El plan contempla un diagnóstico de la situación lingüística del centro, los objetivos a alcanzar, así como la formación lingüística necesaria para el personal del centro y medidas para fomentar el uso del catalán. También recogerá medidas de seguimiento del plan, así como un sistema de gestión de las quejas en materia lingüística y de las acciones correctoras adoptadas.

El Departamento de Salud contratará a 12 profesionales para acompañar a los centros a desplegar y cumplir la instrucción. Todo ello responde al convencimiento del Departamento de que la buena comunicación y la capacidad de entender y establecer una conexión completa y empática con la ciudadanía es un componente "fundamental" de la atención sanitaria y una de las garantías de su calidad.

También es un elemento determinante de la seguridad de los pacientes. Además, añade Salut, garantizar una atención prestada en la lengua de los pacientes se asocia de forma directa a promover las condiciones requeridas para mejorar los indicadores de salud.