CAOS SIN RESPUESTAS
El veranito de Vueling
La compañía española no para de acumular retrasos y cancelar aviones por toda Europa
Emilio Pérez de Rozas
Periodista
Licenciado en Ciencias de la Información por la UAB. Hijo de Carlos Pérez de Rozas, sobrino de Kike y Manolo Pérez de Rozas, integrantes de una auténtica saga de fotoperiodistas. Trabajó en Diario de Barcelona, fundador de El Periódico de Catalunya en 1978 también formó parte de la redacción en Catalunya del diario El País. Colaborador del diario deportivo Sport y vinculado al departamento de Deportes de la cadena COPE, que dirige Paco González. Emilio suele completar muchas de sus informaciones con sus propias fotos, en recuerdo a lo aprendido junto a su padre y tíos.
Emilio Pérez de Rozas
El problema, como en tantas otras facetas de la vida, es de credibilidad. Bueno, de pérdida de credibilidad. Es decir, ellos/as te dicen que están en ello y tú dudas. Ellos/as te cuentan que están intentando solucionar el problema y tú, ni dudas, directamente piensas que no están pegando ni sello. Ellos/as te dicen que, de momento, no les han hablado de cancelación y tú, que vives en la cuerda floja todo el día porque tienes sobre tus hombros más batallas que Napoleón, empiezas a ‘washapear’ con los tuyos contándoles que Vueling te la va a volver a jugar.
Si te ha ocurrido hace quince días en Amsterdam, donde te cancelaron el vuelo del lunes de las 07.25 horas y te dijeron que no tenían plazas libres para recolocarte hasta el miércoles ¡sí, sí, dos días! y tú tienes amigos, ese mismo lunes, que van en el siguiente vuelo de Vueling a Barcelona con asientos vacios, pues es normal que pienses que te están tomando el pelo o son, directamente, unos incompetentes.
Primer retraso, luego cancelación
Pero es que, cuando cinco días después, te llama tu hijo pequeño desde Palma de Mallorca y te dice que no lo esperes, que le han cancelado su Vueling a Barcelona, pues ya me dirán ustedes qué pensar. Y cuando tú llegas a Munich ayer a media tarde, para volar a la hora de cenar y a esa hora no se sabe dónde está tu Vueling, pues te temes lo de Amsterdam, con razón.
Y llamas a casa y te dice tu hijo mayor que Jorge, su amigo del alma, está en la misma situación, sí, sí, ayer por la noche, lunes, 16 de julio, en Bruselas, con su Vueling a Barcelona, pues piensas que medio mundo (o el mundo entero) debería de empezar a buscarse la vida por otros rumbos y, sobre todo, en otra web de compras que no fuese Vueling. Lo siento. O no.
Porque yo, la verdad, el tema ese de la huelga de controladores, maleteros, personal de tierra, AENA, pérdidas de ‘slots’ y demás patrañas, creo que son excusas de mal pagador, de pésimo organizador y/o la manera que tienen de ganar más dinero, gastar menos y tenernos ante una azafata holandesa, que no sabe nada de español, o frente a una alemana que, sabiendo la lengua de Cervantes, no sabe de aviones y mucho menos de Vueling, aunque lleve su chapa en la solapa.
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