Medio pueblo estafado

En Ullastrell (Vallès Occidental), casi no se habla estos días de otra cosa. El Barça y la política han pasado a un segundo plano, y todos comentan una cuestión que afecta directamente a los bolsillos de los ciudadanos. Y es que una «gran mayoría» de los vecinos se han encontrado a la vuelta de las vacaciones con una factura de teléfono más cara de lo habitual debido a llamadas a un número de tarificación especial (un 806) que ellos aseguran no haber hecho.

«Volvimos de vacaciones y vimos que la factura de Movistar subía un poco más de lo que habitualmente pagamos. Repasándola vimos que nos habían cobrado llamadas a un número 806 que nosotros no habíamos hecho. En información de la compañía telefónica nos dijeron que seguro que sí que habíamos realizado esas llamadas... ¡Pero si estábamos fuera del pueblo!, afirma Neus Salarich, una de las vecinas afectadas.

«Llegué a pensar que nos habían pinchado el teléfono. El problema es que empecé a comentarlo con los vecinos, estos repasaron sus facturas, y a casi todos les había pasado lo mismo», añade. Son llamadas cortas, siempre el 24 y 25 de agosto, de dos minutos y pocos segundos de duración. A Neus le cobraron 10,17 euros más IVA, pero hay vecinos que fueron cargados con 6, 7, 11, 40 y hasta 60 euros.

La anécdota se había convertido en hecho denunciable. «Algunos llamaron a la empresa y les han devuelto el dinero, a otros no les hacen caso», asegura Salarich. Por ello los vecinos han decidido unirse a través del ayuntamiento para presentar una reclamación conjunta. «Aún no sabemos cuánta gente está afectada, estamos recogiendo toda la documentación. Pero vale como ejemplo que en una calle de una docena de casas, hay ocho afectados», explican fuentes del consistorio.

Qué hacer

«En estos casos, el consumidor tiene derecho a pagar solo los servicios contratados, y la operadora no puede suspenderles la línea. Deben contactar con la compañía para comunicarles que no están de acuerdo con la parte de los números de tarificación adicional», explica el director de la Agència Catalana del Consum (ACC), Jordi Anguera. «Si han pagado ya deben reclamar primero a la compañía y luego denunciarlo, si quieren, a Consum», agrega.

Todas las llamadas cargadas a los vecinos son al número 806 538 152, perteneciente a la compañía Jet Multimedia España SA. El número es promocionado en internet para llamadas a servicios de tarot, erotismo, descarga de politonos y otros menesteres de pago variados. La firma no quiso responder ayer a las llamadas de este diario.

«Esta empresa tiene muchas, muchísimas denuncias por tarificación de servicios no contratados. Llevan años así, y como las telefónicas acaban devolviendo el dinero, ellos se salvan de las denuncias», afirman fuentes conocedoras del mercado. La ACC reconoce que es un «caso atípico por el volumen de afectados», y Movistar, la operadora que ha emitido la gran mayoría de las facturas, «está estudiando el caso». No descarta que incluso se hayan podido manipular algunas líneas de teléfono.