Ikea asegura que sus tiendas físicas supusieron el 60% de las ventas en la primera semana de la fase 2

Ikea prevé que la apertura de tiendas que supone la entrada en fase 2 en Catalunya permita recuperar la actividad comercial de sus establecimientos de manera rápida, a juzgar por la experiencia de las zonas que pasan ya a fase 3.  El 60% de las ventas totales de Ikea se consiguieron en tiendas físicas ya en la primera semana de apertura en fase 2. "En este tiempo hemos mantenido activa nuestra compra 'on line' y nuestro nuevo servicio de venta telefónica, pero nuestros clientes tenían ganas de volver a vernos en persona, y nosotros a ellos. En esa primera semana de actividad casi el 60% de nuestras ventas totales se produjeron en tienda física. Además, nos han mostrado cómo no solo querían vernos para disfrutar de la experiencia en Ikea en sí misma, sino también para comprar nuestros productos al tiempo que interactúan y se inspiran en nuestros espacios", aseguró Petra Axdorff, directora general de Ikea en España. Axdorff considera que la confianza del consumidor se debe a las medidas de seguridad tomadas en las tiendas de la cadena, con protocolos cuidadosos para evitar contagios.

Desde este lunes Ikea reabre las tiendas de Barcelona y también las de Madrid y Valladolid, estando el 100% operativa. Los protocolos aplicados incluyen la limpieza regular y desinfección de superficies y elementos de todas las áreas de las tiendas, tanto internas como de las zonas de clientes, con especial atención a puntos como ascensores, aseos o carros de compra.

En el caso del personal, se exige el uso de equipos de protección individual, que incluyen mascarillas, guantes y

gafas o pantalla facial, así como la realización de controles de temperatura tanto a los empleados de las tiendas como a los conductores de los camiones a la entrada a los almacenes, que se acompaña de un cuestionario específico sobre posibles situaciones de riesgo.

Para los clientes se ha previsto la distribución de gel desinfectante y guantes, en el marco del mantenimiento de una distancia de seguridad de dos metros.