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ESCÁNDALO EN EL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN

Volkswagen habilita un número de información para los afectados por el trucaje

El teléfono 900.180.361 estará activo en España a partir del sábado para atender a los clientes de las cinco marcas implicadas en el caso de los motores diésel

Vehículos de Volkswagen listos para embarcar en el puerto alemán de Bremerhaven.

Vehículos de Volkswagen listos para embarcar en el puerto alemán de Bremerhaven. / AFP / ADP / INGO WAGNER

El grupo Volkswagen en España pondrá el sábado un único número de teléfono, el 900.180.361 para atender a los clientes de las cinco marcas implicadas en el caso de los motores diesel potencialmente manipulados para registrar emisiones inferiores a las exigidas, al menos en el mercado estadounidense.

Con este número de teléfono, que aparecerá en las páginas de estas marcas en internet y estará activo desde las 9:00 horas, el grupo Volkswagen pone en marcha el plan de acción para informar a sus clientes en España

Los clientes de Audi, Seat, Skoda, Volkswagen y Volkswagen Vehículos Comerciales, podrán acceder al centro de atención telefónica gratuitamente y la próxima semana tendrán a su disposición una herramienta 'online' para consultar información a partir del número de bastidor de los modelos equipados con el motor diésel tipo EA189, homologado en Europa bajo la norma de emisiones Euro 5.

INFORMACIÓN EN INTERNET

Con el número de bastidor los clientes podrán verificar si su coche está afectado o no. A este herramienta de búsqueda se podrá acceder desde las páginas web de cada una de las marcas: www.volkswagen.eswww.seat.eswww.audi.eswww.skoda.eswww.volkswagen-comerciales.es.

Además, el grupo Volkswagen pondrá en marcha un plan de comunicación para contactar con cada uno de los propietarios de los vehículos afectados, con lo que las marcas se dirigirán de forma individual a los clientes afectados para informarles de la situación.

Fuentes del grupo alemán en España han explicado a Efe que como este es un problema no relacionado con la seguridad, las marcas entrarán en contacto directamente con los clientes, sin necesidad de que sea la Dirección General de Tráfico (DGT) la que comunique a los propietarios de estos automóviles la incidencia y la forma de solucionarla.

El grupo Volkswagen asegura que se está haciendo todo lo posible para solucionar el problema con la máxima celeridad, cuestión que depende desde el punto de vista técnico del cuartel general de Volkswagen en Wolfsburgo (Alemania).

Volkswagen AG se hará cargo de todos los costes de la intervención que, en su caso, hubiera que realizar en los vehículos.

Tras insistir en que todos los vehículos afectados son totalmente seguros y aptos para la circulación, el grupo Volkswagen recuerda y asegura que todos sus vehículos con motor diesel Euro6 que actualmente se comercializan en la Unión Europea cumplen los requisitos de la ley y las normas medioambientales.

Temas: Volkswagen

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