El 112 lanza una aplicación para socorrer a los refugiados

El número de emergencias 112 de Catalunya facilitará la comunicación con los refugiados gracias a una nueva aplicación para móviles. La 'app' Ha sido impulsada en colaboración con las ‘conselleries’ de Interior y de Benestar i Família y está planteada para las personas que no hablan ninguno de los idiomas con los que trabaja el número de emergencias: catalán, castellano, inglés, alemán y francés.

La aplicación romperá las barreras idiomáticas a través de una amplia variedad de pictogramas, frases traducidas de forma automática a la lengua del dispositivo y la geolocalización, que servirá para actuar con mayor eficacia.

El 112 es para emergencias, no para informar

"Nuestros servicios van dirigidos a toda la ciudadanía", explica Federic Adan, director del servicio de emergencias 112 en Catalunya. "También tenemos un papel social y no podemos desatender las necesidades de aquellos colectivos con necesidades específicas", continúa.

Actualmente residen en Barcelona una docena de asilados sirios que forman parte del contingente que el Ejecutivo español se comprometió a acoger. Sin embargo, el Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiado (SAIER) ha atendido a 1.314 solicitantes de refugio en lo que va de año.

ACCESIBILIDAD LIMITADA

"La aplicación es completamente gratuita y funcionará a través de un código que distribuirá el comité catalán de acogida a los refugiados, desde los centros de acogida, a este colectivo en concreto", explica Adan.

Aunque el programa no será accesible para cualquiera, también se ha distribuido una variante del mismo entre los turistas, gracias a un convenio con el Gremi d’Hotels, y se prevé hacerla llegar a estudiantes de Erasmus y profesores extranjeros. "Ya hemos firmado los convenios pertinentes con las universidades de Barcelona y Tarragona y pronto lo haremos con las de Lleida y Girona", dice el director.

PARA LOS QUE NO PUEDEN HABLAR

El nacimiento de esta aplicación surge de otra destinada a personas sordas, mudas o laringectomizadas. Aunque no son excesivas las emergencias que llegan de este colectivo, unas 50 anuales, los responsables del 112, junto con diversas asociaciones, vieron que era necesario impulsarla.

"No pueden contactar con el número de emergencias si no hay una tercera persona que los ayude o se ven obligados a enviar un SMS", añade Adan.

EN BUSCA DE COBERTURA

El responsable del servicio advierte de que en Catalunya hay muchas 'zonas oscuras', sobre todo en áreas de montaña. Por eso su próxima propuesta es señalizar los puntos de cobertura con placas del 112 que indiquen la localización en vías verdes y parques naturales, como ya han hecho los consejos comarcales de Osona y Terra Alta. De la misma forma, en coordinación con la Federació d’Entitats Excursionistes de Catalunya, se están señalando diferentes refugios.

Además, también se está confeccionando una base de datos de las masías alejadas de los núcleos urbanos, donde a menudo viven personas de edad avanzada. 

{"zeta-legacy-despiece-horizontal":{"title":"Eficacia como objetivo","text":"\"Nuestro m\u00e1ximo objetivo es la\u00a0efectividad, dar una\u00a0respuesta inmediata, y esta aplicaci\u00f3n es una gran ayuda\", admite Federic Adan. \"Recibimos m\u00e1s de\u00a0dos\u00a0millones de alertas\u00a0al a\u00f1o y cualquier m\u00ednimo error puede agravar la situaci\u00f3n de emergencia y debemos evitar que esto ocurra\", explica el director del servicio."}}