Cottet apuesta por la tecnología

El grupo de óptica y audiología Cottet busca mejorar la experiencia de los clientes a través de la innovación. La compañía familiar, con fuerte presencia en Catalunya, ha inaugurado una nueva tienda en Barcelona donde la tecnología de todo tipo es la protagonista.

"Es la tienda más innovadora de nuestro grupo y, en estos momentos, la más innovadora a nivel de tecnología y servicios de nuestra categoría en España", explica Javier Cottet, consejero delegado del grupo. La firma ha invertido un total de 700.000 euros en esta nueva tienda (300.000 euros de ellos es el coste del local) para estrenar esta ‘concept store’, situada en Diagonal 484.

"La experiencia es totalmente diferente, jugaremos con las emociones para una experiencia de compra diferente. Queremos aprovechar toda la tecnología disponible para hacer la vida más fácil al cliente”, agrega el directivo. Entre la tecnología que se ha incorporado a esta tienda de 280 metros cuadrados destacan videomuros donde se proyectan imágenes sobre las últimas tendencias y gafas de realidad virtual para que los clientes puedan experimentar diferentes productos (tipos de cristales y lentes deportivas, además de un set para el gabinete de audiología). Además, es la primera tienda óptica de España con una máquina para hacer lentes progresivas personalizadas. “El futuro del sector es la personalización, la realización de productos a medida del cliente”, avanza.

Otra de las novedades es la incorporación de un ‘personal shopper’ para ayudar a los clientes a elegir productos. Además, la exposición de los artículos también es diferente: en vez de por marcas, está agrupada por estilos de vida: casual, deportiva, vanguardia, tendencia y moda y lujo, mezclando gafas  del día a día con las de sol.

“Esta será nuestra tienda más innovadora. Cada vez que abrimos una tienda la hacemos diferente, dependiendo de la zona y objetivo”, explica Cottet. El grupo abrió el año pasado tres tiendas, y ha alcanzado con la nueva de Barcelona los 48 establecimientos. “Tenemos fuerte presencia en Catalunya y Madrid. Seguiremos apostando por estas zonas pero con proyectos a medio plazo de internacionalizarnos”, avanza. Marruecos y Portugal son los países en que estudian implantarse.

El grupo realizó inversiones por valor de 1,5 millones de euros el año pasado, y este año invertir al menos 1 millón más. Cottet cerró el 2016 con una facturación de 25 millones de euros, el 6% más que un año antes. “Lo importante es que en superficie constante el crecimiento es del 3%”, agrega. Para el 2017 espera alcanzar los 27 millones, gracias a la “recuperación del consumo” y al “empuje del turismo”.