'A prop teu' ejecuta el 95% de las consultas de los cornellanenses

El servicio ‘A prop teu’ ha gestionado, en poco más de un año, más de 1.500 incidencias comunicadas por los vecinos de Cornellà sobre el espacio público, la seguridad y la convivencia en la ciudad.

Ya sea a través de las redes sociales, la web o el teléfono móvil, los vecinos de Cornellà tienen con este servicio un canal de comunicación abierto con el Ayuntamiento que les permite corresponsabilizarse del mantenimiento de la ciudad, aportando propuestas y exponiendo sus preocupaciones.

Con esta vía directa de comunicación, el consistorio puede detectar nuevas necesidades en la ciudad e impulsar pequeñas actuaciones de mejora en el entorno urbano con la colaboración ciudadana.

Unos resultados excelentes

Del total de las incidencias que se han planteado en este tiempo, hay 74 en trámite y 1.375 de resueltas, lo que representa un 95%.

Las incidencias llegan directamente a un gestor que las deriva al concejal responsable del área sobre la que se realiza la consulta o propuesta, y ellos dan respuesta a los usuarios lo antes posible.

Posteriormente, se procede a la comprobación de los hechos y se ponen en marcha los servicios y los protocolos adecuados para poder dar una solución.

Del total de incidencias planteadas por la ciudadanía, el 63% se transmitieron vía web, el 24% por correo electrónico, el 7% por Twitter y el 3% por Facebook.

En cuanto a la temática, principalmente se refieren a seguridad ciudadana (24,69%), mantenimiento del espacio público (60,11%) y convivencia (15,2%).

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