HBO Max se 'olvida' del "50% para siempre". ¿Qué pasa con el descuento tras la subida de precio?

Los más de siete millones de usuarios de HBO Max en España siguen tibios con la decisión de la compañía de subir el precio de la suscripción mensual. A partir del 13 de julio, el plan costará 9,99 euros. Además, los clientes nuevos pagan esa cantidad desde hoy mismo. Es un euro más que ahora, pero pica. Sobre todo para quienes tienen contratadas otras plataformas de contenidos en 'streaming', como Netflix y Amazon Prime Video, que también han aumentado las tarifas recientemente. Al final de mes, la suma de todas suben a un buen pico. Para suavizar el desembolso, muchas personas se acogen a las promociones, como las que ofreció en HBO Max en 2021 y 2022 para ganar terreno a sus competidores. La oferta era tenedora: "50% para siempre", prometió la empresa. Eso se tradujo en una cuota de 4,49 euros al mes para toda la vida. Sin embargo, muchos usuarios de esta tarifa recibieron el mismo correo electrónico que los clientes de la suscripción estándar y se quedaron fríos. ¿Qué pasa con el plan a mitad de precio de HBO Max?

Pasadas las cinco de la tarde de este martes, muchos clientes de HBO Max recibieron el mismo comunicado, indistintamente del plan que tuviesen contratado. El asunto del 'mail' ya era una declaración de intenciones: "El precio de tu suscripción y las condiciones de uso van a cambiar". Sin rodeos, tras un "hola", la compañía informó de que "el precio de la suscripción estándar cambiará a partir de la próxima fecha de renovación después del 13 de julio".

En otro color y de formar más vistosa, se enseñaron los 9,99 euros y se avisó de la fecha del primer pago con el nuevo importe, que variará según la data de alta al servicio. El correo no acaba ahí. La empresa también argumentó la decisión tomada en un escueto párrafo, aunque la razón ampliada es que Warner Bros. Discovery ha reformulado HBO Max en una nueva plataforma, MAX, que llegará a España en 2024 con un catálogo más amplio de contenidos. En cambio, los nuevos precios han llegado antes.

Luego pasó a explicar las nuevas condiciones de uso. Y ya está, no mencionó nada sobre el plan en vigor de 4,49 euros al mes para toda la vida. Eso confundió a muchos suscriptores, que creyeron que su tarifa se doblaría de precio de un día para otro. Algunos denunciaron rápidamente la situación en las redes sociales. Otros fueron más allá y afirmaron haberse dado de baja para no asumir el incremento. Por contra, algunas personas sí que recibieron correctamente la notificación sobre la tarifa del 50%.

'Mail' genérico

Sea como fuere, HBO Max salió al paso de la confusión con una publicación en Twitter antes de las 19.30 horas. "Confirmamos que aquellos usuarios que estén actualmente suscritos a la promoción del 50% seguirán disfrutando de ella", aclaró. Sin embargo, los suscriptores que recibieron el correo electrónico incorrecto todavía no han recibido otro con la información correcta (y ya miércoles por la tarde).

Casi 24 horas después del anuncio con las nuevas cuotas, HBO solo informa de la promoción "50% para siempre" en el 'Centro de ayuda' de su página web. Tampoco es muy visible. Primero hay que ir al apartado 'Facturación', donde hay una quincena de aclaratorios sobre cómo cancelar o cambiar una suscripción, y otras preguntas y respuestas sobre el asunto. La cuestión "Cambio de precio del plan mensual de HBO Max" ocupa el duodécimo lugar de la lista.

Ahí tampoco se explica directamente cómo queda en plan a mitad de precio, solo se menciona del aumento de la cuota estándar. Para sacar el agua clara, los usuarios deben clicar en 'Preguntas frecuentes'. Ahí se despliega la respuesta a la gran pregunta que tiene en vilo a muchos suscriptores: "¿Puedo conservar mi promoción del "50% de descuento para siempre?".

Se mantiene la oferta, pero con un qué

En resumidas cuentas, sí. Pero hay un qué. El "para siempre" tiene letra pequeña. Esa tarifa también cambiará a partir del 13 de julio. Si bien se mantiene la oferta, lo hará con el precio del nuevo plan. Es decir, pasará a costar 4,99 euros al mes, 50 céntimos más. Respecto a los nuevos usuarios que quieran adentrarse en HBO Max, lo tendrán que hacer pagando los casi 10 euros al mes o la tarifa anual de 69,99 euros, ya que por el momento esa promoción periódica está inactiva.