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Netflix: Cómo darse de baja sin que te cobren otro mes

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La plataforma no aplica ningún compromiso de permanencia, por lo que en ningún caso puede penalizarte por anular la suscripción

Alexandra Costa

Barcelona 10 FEB 2023 11:42 Actualizada 10 FEB 2023 14:19

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La drástica e inminente decisión de Netflix de acabar con las cuentas compartidas en España desde este mismo mes de febrero ya tiene efectos directos. Además de desatar las quejas de los usuarios por cobrar un coste extra por cada perfil adicional, muchos de ellos han tirado recto y ya han cancelado su suscripción. Teniendo en cuenta que el 61,3% de los usuarios españoles de la plataforma de 'streaming' comparten contraseña y perfil, según estimó un informe de Barlovento Comunicación, la pérdida de clientes puede ocasionar un traspié en la empresa estadounidense.

Hay quienes se agarran a cualquier alternativa para seguir viendo Netflix. Si este es tu caso, hay operadoras de telecomunicaciones que incorporan la plataforma en su catálogo con ofertas que te pueden salir a cuenta. Si eres de los que tiene claro que el noviazgo con Netflix ha llegado a su fin, esta es la forma de darse de baja correctamente y evitar que te cobren otro mes.

Antes de nada, te recordamos que Netflix no aplica ningún compromiso de permanencia, por lo que en ningún caso puede penalizarte por anular la suscripción. Además, en el caso de darte de baja sin haber terminado tu periodo de facturación, podrás seguir viendo sus contenidos hasta que este finalice.

Paso a paso para cancelar Netflix

1. Entra en la 'app' o la web de la plataforma e inicia sesión con tus credenciales.

2. Accede al apartado "Cuenta". Allí verás los detalles del plan contratado, los datos de facturación y cuando se realizará el siguiente cobro.

3. Haz clic en "Cancelar suscripción". Entonces verás la fecha exacta de cuando termina el periodo de facturación y a partir de que día será efectiva la baja.

4. Pulsa en “Completar cancelación” para finalizar el proceso.

Si en el paso 3 no ves la opción de "Cancelar suscripción" es porque has contratado Netflix a través de una operadora de telefonía y es la propia compañía la que efectúa el cobro. Por tanto, para darte de baja tienes que contactar con tu empresa de telecomunicaciones.

Si Netflix te sigue cobrando después de darte de baja

En el caso de que hayas cancelado tu cuenta en Netflix, pero la plataforma te haya cobrado otro mes, es posible que tú o alguno de los invitados de tu cuenta la haya reactivado por error. En ese caso, tienes que contactar directamente con Netflix o realizar los pasos anteriores. Eso sí, no se te devolverá el dinero y la cuenta se cerrará cuando acabe el periodo de facturación.

Para evitar que vuelva a pasar algo así, Netflix recomienda cambiar la contraseña y, además, marcar la casilla que dice "Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña". Eso cambiará la contraseña actual y cerrará la sesión en todos los dispositivos, evitando así cualquier intento de reactivación.