La cita media en atención primaria se demora a casi 10 días y solo el 21% puede acceder a una consulta rápidamente

El número de días que tienen que esperar los españoles para obtener una cita en una consulta de Atención Primaria se sitúa en una espera media de 9,48 días, un día más que la media obtenida en julio y solo el 20,7% obtiene cita el mismo día o al día siguiente, según se recoge en la tercera oleada del Barómetro Sanitario 2023, que realiza el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

El 70% de los encuestados aseguran que pasó más de un día desde que pidieron cita con el médico de familia hasta que este les atendió. De este colectivo, el 27,2% declara que pasaron más de 11 días. No obstante, el 80,9% de las personas que han utilizado los servicios de Atención Primaria valora positivamente la atención recibida, frente al 83,2% obtenido en la segunda oleada de julio y el 80,4% en la primera de febrero.

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Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico (7,8 y 7,9 sobre 10 respectivamente). El aspecto peor valorado es el tiempo dedicado por el personal médico a cada enfermo, con una puntuación de 6,86 puntos sobre 10.

Con respecto a la atención especializada, el 45% de la población encuestada ha consultado a un especialista de la sanidad pública en los últimos 12 meses, bien por derivación del médico de Atención Primaria (41,7%) o bien por citación del propio médico especialista en una consulta anterior (56,1%).

Valoración positiva

El 83,5% de las personas usuarias valoran positivamente la atención recibida, igual que en la segunda oleada y más que en la primera oleada donde se obtuvo un 82%.

Los aspectos mejor valorados por sus usuarios son la confianza y seguridad que trasmite el personal médico (7,7) y la información recibida sobre su problema de salud (7,6) en las consultas especializadas.

Sin embargo, el 42,1% afirman que tuvieron que esperar entre uno y tres meses desde la consulta del médico de Atención Primaria hasta ser atendidos por un especialista, en julio esta cifra fue del 36,9% y, en febrero, del 41,7%. Y, el 34,7% tuvieron que esperar más de tres meses, en el barómetro de julio esta cifra fue del 40,9%.

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No obstante, el 43% considera que la comunicación y coordinación entre los servicios de Atención Primaria y los centros especialistas y hospitales es buena, el 28,6% cree que es regular y el 23,5% mala.

Las listas de espera

En cuanto a la problemática de las listas de espera, el 44,8% cree que 'sigue igual' en los últimos doce meses y el 29,7% considera que 'ha empeorado'. Para solucionar esta situación, la mayoría de los encuestados cree que es necesario que las personas mantengan el mismo médico de cabecera de forma estable (9,17 puntos sobre 10) y aumentar las plantillas de personal sanitario (9 puntos sobre 10), así como dedicar más recursos económicos (8,91 puntos sobre 10).

Por otro lado, la atención recibida en los hospitales públicos es valorada positivamente por el 90% de los encuestados que han estado ingresados en un hospital e los últimos 12 meses.

Según el documento, el 50,4% de los españoles acude a un servicio de urgencias de un hospital público y el 45,1% lo hace en urgencias de Atención Primaria.

La media de espera en urgencias desde que entraron hasta que les enviaron a casa es de una a cuatro horas para el 49,2 por ciento de las personas y solo el 25,5% son atendidos en menos de una hora.

En conclusión, la satisfacción global de los españoles con el funcionamiento del Sistema Nacional de Salud (SNS) se sitúa, en noviembre de 2023, en un 57,5%, un porcentaje menor que el obtenido en julio (60,1%), pero mayor que el de febrero (52,6%).