¿Has picado en una estafa por internet? Esto es lo que tienes que hacer

Mensajes de bancos que no lo son, tiendas 'online' falsas, ofertas promocionales que solo buscan datos personales (entre ellos los bancarios)... los peligros de caer en una estafa por internet son muchos y presentan numerosas formas. Los usuarios estamos cada vez más avisados de las técnicas de los cibertimadores, pero aún así, picamos: hacemos 'click' en ese SMS pese a su pinta sospechosa o entramos en webs fraudulentas y enlaces maliciosos.

¿Qué podemos hacer cuando ya hemos caído en la trampa? La Agència de Ciberseguretat de Catalunya ha elaborado un decálogo, recogido por el portal 324.cat, de los pasos que hay que seguir en cuanto tengamos la menor sospecha de que hemos picado ante los estafadores de la red.

1. -- Verificar

2. -- ¿Qué información se ha visto comprometida?

Es necesario analizar que información personal se ha visto compremetida. Hay que identificar que datos bancarios, de acceso o contraseñas hemos introducido en el enlace que acompañaba al mensaje sospechoso

3. -- Recoger pruebas

Antes de eliminar nada, es importante recoger la máxima información sobre el proceso que hemos seguido en nuestro dispositivo. Son necesarias capturas de pantalla de todos los pasos y apuntar información como el correo de origen de la estafa, el contenido de la imagen, el enlace donde se ha hecho 'click', su contenido y los distintos mensajes recibidos.

4. --Seguir los trazos

Conviene determinar qué ha pasado a partir de nuesto 'click'. Hay que mirar si ha habido alguna descarga, eliminar cualquier archivo nuevo y desconocido, revisar mensajes de correo desde nuestra cuenta, revisar las papelereas. También es recomendable inspeccionar las publicaciones recientes en nuestras redes sociales y aplicaciones de mensajería.

5. -- Mitigar los daños

Una vez confirmado que hemos sido víctimas de una estafa, es imprescindible frenar el ataque. Conviene impedir la confirmación a cualquier acceso desconocido, no compartir con nadie ningún código recibido -ni siquiera de personas conocidas- y empezar a cambiar contraseñas.

Se recomienda cancelar suscripciones, tarjetas bancarias y, sobre todo, hacer un escaneo con un antivirus. Como medida de emergencia, se puede hacer un 'reset' del dispositivo: borrar todos sus contenidos y dejarlo como estaba cuando nos llegó de fábrica.

6. -- Evitar el contagio

Hay que impedir que la 'infección' se traslade a otros contactos y usuarios de la red. Hay que desconectar el dispositivo de la red, evitar el wifi compartido, desconectar el ordenador de internet (si es necesario, incluso de manera física?, y poner el dispositivo en modo avión.

7. -- Buscar a especialistas

Si el dispositivo es de una empresa, institución, entidad o pertenece al entorno educativo, hay que ponerse en manos del departamento de ciberseguridad, informática o similar, avisarlos y comunicarles todos los detalles.

8 -- Contactar con expertos y autoridades

Si el afectado forma parte de un colectivo la Agència de Ciberseguretat de Catalunya cuenta con un servicio, el CERT, con el que se puede contactar por correo o teléfono: 900 112 444 o cert@ciberseguretat.cat). Para los ciudadanos particulares la agencia dirige el programa Internet Segura. Si el fraude ha comportado robo económico de identidad hay denunciar ante los Mossos o la Agencia de Protección de Datos. El Insitituto Nacional de Ciberseguridad también cuenta con el 017, que funciona de 8.00 a 23.00, cada dií.

9. -- Avisar a la empresa o personas implicadas

Hay que avisar a nuestros contactos en las redes de que hemos sido víctimas de fraude. También a los contactos de correo electrónico si creemos que alguien nos puede suplantar.

10. -- Hacerlo público en las redes

Hay que explicar lo que ha pasado sin pudor. Difundir ayuda a prevenir.