Spanair ha dado solución al 90% de los pasajeros afectados

Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) ha informado de que 8.034pasajeros han canjeado losbilletes que habían adquirido aSpanair para volar entre este sábado y el próximo lunes por pasajes de otras compañías. Según un portavoz de AENA, estos usuarios han cambiado sus billetes con cuatro compañías, por lo que han precisado que el número de clientes que podría haber conseguido plaza en otras aerolíneas podría ser mayor.

Con Iberia han canjeado sus billetes 3.854 pasajeros, en tanto que con Vueling lo han hecho 2.764; 916 con Air Europa y 500 con Lufthansa.

AENA ha indicado que en esta jornada Spanair tenía programados 162 vuelos, mientras que para mañana tenía previstos 222 y 267 el lunes.

Este sábado, Spanair ha dado solución al 90% de pasajeros que tenían vuelo con la compañía en elaeropuerto de El Prat  han sido ya recolocados en trayectos de otras compañías, según ha informado Jordi Juan, director de relaciones institucionales de la aerolínea, que ha tramitado ya más de600 reclamaciones de viajeros afectados. El teléfono gratuito para reclamaciones es el 900 13 14 15 o el de pago902 13 14 15.

Abiertas 11 de las 13 oficinas

Los pasajeros de los 27 vuelos de Spanair que debían salir desde el aeropuerto de El Prat este sábado han sido recolocados en otras compañías, han podido cambiar los billetes o han conseguido recuperar su dinero, mientras que se han tramitado ya 112 reclamaciones en El Prat y 423 a través de AENA como las gestionadas a través de la Agència de Consum de la Generalitat.

Jordi Juan ha explicado que Spanair mantiene abiertas 11 de la 13oficinas de venta que tiene en los aeropuertos españoles. Están cerradas la de Gran Canaria y de laPalma de Mallorca. Esta última, ha dicho, porque, a raíz de disturbios con pasajeros, la policía ordenó anoche su cierre.

647 vuelos cancelados

La suspensión de la actividad de Spanairha obligado a cancelar 647 vuelos entre este sábado y el lunes 30 de enero, según ha informado la ministra de Fomento, Ana Pastor.

Del total de estas cancelaciones, 158 corresponden al sábado; 222 al domingo y 267 al lunes, ha precisado la ministra, quien ha resaltado que se está intentando reubicar a todos los pasajeros que acuden a los aeropuertos en vuelos de otras compañías.

Un vuelo a África

Vueling fleta el domingo un avión a Gambia y a Malí. Aunque la mayoría de los pasajeros afectados se encuentra en territorio español, hay más de 340 personas fuera del país, en esos dos países africanos. 

En Mali, hay 170 pasajeros de Spanair y en Gambia, unos 174, según ha afirmado la ministra de Fomento, Ana Pastor, con quienes está en contacto permanente el personal del Ministerio de Asuntos Exteriores.

Fuentes de la aerolínea han explicado que elcese de la actividad, que en un principio se había anunciado para la medianoche del viernes, se precipitó y se adelantó a las 21.30 porquetrabajadoresdel servicio de maletas y del mantenimiento de aviones, al enterarse a través de lasediciones digitales de los medios de comunicación de la quiebra de la compañía,abandonaron sus puestos de trabajo.

Petición de AENA

Para evitar que El Prat sufra un colapsoy que se repitan ante losmostradores de Spanair las largas colas de afectados por la suspensión de vuelos de la aerolínea, AENA ha pedido quesolo acudan al aeropuerto de El Prat los pasajeros que tuvieran billetes para este sábado y que el resto acudan al aeropuerto el día en que estaban programados sus vuelos. AENA también aconseja ponerse en contacto con Spanair a través del teléfono de información de la compañía. Para este sábado estaban programados 55 vuelos, de los que 27 son salidas.

Ante los mostradores de Spanair había esta mañana unacalma relativa. Unas ocho personas informaban a los pasajeros afectados bajo la vigilancia de seis agentes de los Mossos d'Esquadra y dos de la empresa de seguridad privada Prosegur. De hecho, el portavoz de Spanair se ha felicitado por esta situación de calma y ha agradecido a las aerolíneas de la competencia su colaboración para recolocar a los pasajeros.

Ampliado el plazo de las tarifas de rescate

Precisamente estas aerolíneas --Vueling, Iberia y Air Europa-- han acordado ampliar hasta el próximo viernes las llamadas tarifas rescate que el viernes pactaron con el Gobierno para reubicar a los viajeros afectados por el cierre de Spanair. Así, si en un principio las tarifas especiales eran hasta el lunes, ahora aunque se deberáncomprar antes del lunes por la noche, los billetes se podránutilizar hasta el próximo viernes. Así lo ha explicado este sábado en el aeropuerto de El Prat Lluís Pons, director de márketing de la aerolínea que preside Josep Piqué.

Las tarifas de recate son de 60 euros para vuelos nacionales y Baleares, 90 para Canarias y 100 para internacionales, más las tasas aeroportuarias, y el importe se podrá reclamar posteriomente.

Además, Vueling ha decididoavanzar las rutas que tenía previsto abrir a finales de marzo. Así, de forma inminente empezará a ofrecer vuelos aNiza, Marsella y Múnich, rutas que hasta ahora cubría también Spanair. El viernes, Vuelin ya estrenó los vuelos a Copenhague y Estocolmo.