Las acciones de la Síndica Municipal de Greuges de Sant Boi incrementó en un 56% en 2021

La Síndica Municipal de Greuges de Sant Boi (Baix Llobregat), Dolors Vallejo, ha presentado el informe anual de acciones realizadas en 2021 en el cual destaca el incremento de actuaciones respecto al ejercicio del año anterior. La institución local realizó un total de 387 actuaciones, lo que representa un 56% más que en 2020.

En concreto, se tramitaron 95 quejas -1,13 por cada 1.000 habitantes-, 89 consultas y 5 actuaciones de oficio. El 89% de expedientes quedó resuelto antes de terminar el año, la mayoría de los cuales se pudieron resolver gracias a la intermediación de la Síndica con los departamentos municipales implicados.

Los temas más habituales fueron la contaminación acústica, las plusvalías y el acceso a una vivienda asequible. También se atendió un volumen elevado de quejas relacionadas con la dilación en la actuación Telefónica para solucionar una avería que afectó especialmente a los usuarios del servicio de teleasistencia.

Porcentajes y reflexiones

A nivel porcentual, se registraron más quejas de mujeres (54%) que de hombres (46%). El correo electrónico fue la vía favorita de los vecinos de Sant Boi, siendo un 45% el porcentaje de personas que contactaron con la Sidicatura Municipal de Greuges a través de este canal.

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En la presentación del informe, Vallejo, ha alertado sobre la importancia de seguir trabajando para amortizar los impactos de la pospandemia y de la guerra de Ucrania en la población más vulnerable. La Síndica también ha remarcado la necesidad de velar por una administración electrónica inclusiva.

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