Dolors Colom: «Hay que planificar más para optimizar recursos»

Cuando la enfermedad, un accidente o la muerte irrumpen, la vida se trastoca. La de quien lo vive en primera persona y la de todo su entorno, ineludible también en el proceso de recuperación. Contextualizar al individuo en su realidad amplifica su mejora potencial. En un viaje a Washington, Dolors Colom (Manresa, 1957) constató que la célebre afirmación de Ortega y Gasset «Yo soy yo

y mi circunstancia, y si no la salvo a ella, no me salvo yo» tiene aplicación real en el ámbito sanitario y dota al trabajador social sanitario de su máximo sentido: la virtud de resolver ayudando a las personas a poder resolver.

-¿Qué sucedió en aquel viaje?

-Fue en unas vacaciones en Washington, en 1985. Un día, al salir del metro, topé por azar con la entrada de The George Washington University Hospital. Entonces ya era trabajadora social en el Hospital de Manresa y quise saber qué hacían mis homólogos en Estados Unidos. Entré y me interesé en conocer al social worker. Me preguntaron a cuál de ellos quería ver y la respuesta cambió mi vida. En aquel centro, que disponía de 1.300 camas, había 200 trabajadores sociales sanitarios.

-¿Se entrevistó con alguno de ellos?

-Sí, me dieron cita con la directora del servicio, que me enseñó su método de trabajo integral. En el momento en que el paciente ingresa en el hospital, un equipo multidisciplinar inicia el estudio y seguimiento del caso. Médicos, enfermeras y psicólogos entran en la cotidianidad de la persona, conocen su situación familiar, laboral, emocional, sus hábitos, dónde vive y a quién tiene cerca. Todo eso forma parte de ella y propiciará o dificultará su recuperación. Así se materializa el modelo de medicina biopsicosocial que llevó a crear la primera plaza de trabajador social sanitario en el

Massachusetts General Hospital, en 1905.

-¿Qué hizo al llegar a Manresa?

-No paré de dar la tabarra al gerente hasta que el hospital se convirtió en pionero en programas sociales como el de planificación del alta, que creamos en 1985.

-El mismo año de su viaje.

-Sí, en trabajo social la mejor manera de explicar es hacer, la ayuda es la acción. Y, después de aquel viaje, mi acción ya no podía quedar en administrar datos sobre pacientes. Hay que llegar a dibujar una gráfica -entendible para un niño de 5 años, como decía Einstein- que explique cómo una persona llega a una situación, qué capacidades, actitud y motivación hay en ella para afrontarla y resolverla -como parte activa del tratamiento-, cuál es el momento idóneo para que reciba el alta y todo lo que garantiza que lo sea, así como los resultados de cada intervención.

-¿Cómo hacer compatible todo ese trabajo con el déficit en el sistema sanitario?

-Precisamente, hay que planificar más para optimizar recursos. La planificación del alta reduce estancias innecesarias y reingresos en el hospital. El trabajo social sanitario emplea el método científico, empieza por una hipótesis y evalúa resultados, justo lo que no hemos hecho socialmente y por eso se ha colapsado el Estado del bienestar. Faltan profesionales neutrales para evaluar en qué revierte cada inversión de los políticos, y más espejos en la sociedad.

-¿Cómo difunde el mensaje constructivo inherente en el trabajo social sanitario?

-Escribo libros -El trabajo social sanitario (2011), El diagnóstico social sanitario (2012), La planificación del alta, programa multidisciplinar para la coordinación sociosanitaria (2013)-, imparto seminarios, dirijo tesinas y proyectos de estudio, investigo y publico artículos. Hace 14 años fundé la revista trimestral Agathos para dar a conocer experiencias de trabajo social sanitario, de cuya temática doy clases en el único Máster de Trabajo Social Sanitario (de la UOC), para formar a profesionales del trabajo social en esta especialidad.