El Ayuntamiento de Mataró transforma el funcionamiento de su área de atención ciudadana

El Ayuntamiento de Mataró (Maresme) pondrá en marcha la próxima semana el Espai Mataró Connecta, una iniciativa se enmarca en el Plan de Transformación del consistorio y que tiene por objetivo transformar la organización municipal para “dar un mejor servicio a la ciudadanía”. El equipamiento, ubicado en la plaza de la Muralla, acoge oficinas públicas y de gestión, reformulando el concepto de atención ciudadana que a partir del 2 de mayo se dejará de prestar en la planta baja del Ayuntamiento, a la vez que ofrece otros recursos para “potenciar la interacción, la creatividad, la colaboración y el trabajo transversal”.

La actuación se enmarca también en el Plan de Impulso en el Centro (PIC) y quiere contribuir a la reactivación de la zona, haciendo uso del potencial de atracción como equipamiento público y la ubicación privilegiada. Así, el Espai Mataró Connecta ocupa un local municipal de 914,5 m² de superficie útil, que a lo largo del tiempo ha tenido diferentes usos y arrendatarios, como hace años la tienda Actua.

El consistorio mataronense ha llevado a cabo la reforma y redistribución de este local y de otro contiguo propiedad de la Fundació Unió de Cooperadors de Mataró, de 113 m² y con acceso desde el pasaje de conexión con el Camí Ral. Este segundo local alojará en los próximos meses la Oficina de Transición Energética. Desde el gobierno local explican que la inversión conjunta –redacción proyecto y dirección de obra, obras y mobiliario– ha tenido un coste de 1,16 millones de euros.

La asistencia ciudadana

Según informan desde el propio Ayuntamiento, en los últimos años la atención ciudadana en Mataró ha registrado una reducción de los trámites presenciales (-22,5% en el período 2017-2019 y -26,5% en el período 2019-21) y un incremento de los telemáticos y telefónicos (+75 ,7 % y +5,3 % en el período 2019-21).

Teniendo en cuenta estos datos, en el Espai Mataró Connecta las personas podrán escoger por qué canal o canales quieren relacionarse con el consistorio siempre que el tipo de trámite lo permita: presencial, telemático -sede electrónica, chatbot, correo electrónico y, próximamente por videollamada- o telefónico a través del 010.

La participación y la dinamización

Más allá de los trámites administrativos en el nuevo espacio se podrán desarrollar actividades programadas por el propio Ayuntamiento o por la ciudadanía, entidades y empresas de la ciudad, como charlas, presentaciones o debates. Por eso, el edificio cuenta con el Espacio CO-, un espacio diáfano y polivalente de 125,87 m2, situado junto a la plaza de la Muralla y que se podrá utilizar de forma independiente al resto de espacios.

Tiene una gradería de dos niveles a cada lado para grupos reducidos, que permitirá mantener el espacio central en formato auditorio o incorporar sillas, equipo de sonido y pantalla para proyecciones.

Pero, además del Espai CO-, también se podrán programar actividades en otros lugares del Espai Mataró Connecta, como en el vestíbulo y sala de espera de la entrada, donde hay una pequeña grada escenario, o en la segunda sala de espera que hay en la zona altillo. La voluntad es que el equipamiento “haga las funciones de catalizador urbano y foco de atracción de actividad cultural y creativa, que no sólo puede tener lugar en el interior sino también en el exterior del mismo, la plaza de la Muralla”, explican desde el Ayuntamiento de Mataró.

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