EstarB supera las 16.000 atenciones en su primer año de actividad

El bienestar emocional y la salud mental ocupan un espacio cada vez mayor entre las preocupaciones de adolescentes y jóvenes. Según el informe de UNICEF 'La salud mental es cosa de niños, niñas y adolescentes (Barómetro de Opinión de la Infancia y la Adolescencia 2023-2024)', el 40% de los adolescentes afirman haber tenido un problema de salud mental en el último año. De ellos, más de uno de cada tres no lo ha compartido con nadie y más de la mitad no ha pedido ayuda.

En Barcelona, los datos del Observatori 0-17 BCN también reflejan esta realidad: el 29,2% de los y las jóvenes de la ciudad experimentan malestar emocional y uno de cada diez se siente solo. Una realidad que también se constata a través de la atención directa a los jóvenes. Tras el primer año de funcionamiento de EstarB, el servicio gratuito de apoyo psicológico y emocional del Ajuntament de Barcelona, el Departament de Joventut señala que se ha observado «que el malestar emocional de los jóvenes es mucho más transversal y está más presente de lo que a menudo se percibe». Entre los principales motivos de consulta se encuentran las dificultades para gestionar la ansiedad (18,2%), el malestar en el entorno familiar (17,3%) y la apatía o desmotivación (13,4%). A estos se suman cuestiones relacionadas con el autoconcepto, la ansiedad académica, la adaptación a nuevos entornos o la propia imagen.

Los jóvenes buscan un espacio de escucha accesible, sin burocracias ni juicios

«Lo que los jóvenes piden con mayor frecuencia es un espacio de escucha inmediata y accesible, donde puedan expresar lo que les pasa sin burocracia ni juicios», destacan desde el área responsable. También buscan orientación para entender y ordenar su malestar, acompañamiento para afrontar situaciones cotidianas y herramientas de gestión emocional.

Dar respuesta a estas necesidades y ofrecer espacios cercanos a los que acudir cuando algo no va bien es el propósito de EstarB, un apoyo que pueden recibir los jóvenes de entre 12 y 25 años sin cita previa. EstarB integra en un único recurso los servicios municipales Aquí t’escoltem, creado en 2013, y Konsulta’m, activo desde 2018.

Un espacio seguro

EstarB ofrece acompañamiento psicológico gratuito sin necesidad de contar con un diagnóstico previo. Su objetivo es atender las situaciones que pueden estar generando malestar en el día a día desde la proximidad, la confidencialidad y una mirada libre de estigmas. Sin embargo, pedir ayuda no siempre resulta fácil. Desde el Departament de Joventut identifican entre las principales barreras el miedo a que el propio malestar «no sea suficientemente importante», el temor al juicio, la vergüenza o la tendencia a normalizar el sufrimiento. A ello se suma el estigma que todavía existe alrededor del apoyo psicológico, especialmente entre los chicos, que presentan más dificultades para situar el bienestar emocional en primer plano. «Todo ello hace que muchos jóvenes lleguen al servicio cuando ya están al límite», advierten.

El servicio se dirige a jóvenes de entre 12 y 25 años de Barcelona y ofrece atención individual, talleres, grupos de apoyo y acompañamiento. También proporciona herramientas para gestionar situaciones cotidianas como el estrés, la incertidumbre, los conflictos en las relaciones o los momentos de cambio.

Prevenir y acompañar

La prevención juega un papel central en el modelo de EstarB. Intervenir en las primeras fases del malestar puede evitar que una situación se agrave y ayudar a los jóvenes a recuperar la sensación de control antes de llegar al desbordamiento. Pero la prevención no consiste únicamente en anticiparse a posibles problemas. «También implica acompañar a los jóvenes en procesos vitales que pueden convertirse en sufrimiento si no se abordan a tiempo», explican desde el Departament de Joventut. El objetivo es que puedan adquirir herramientas y estrategias que les resulten útiles no solo ante situaciones de malestar o crisis, sino también para afrontar con mayor autonomía los retos de la vida cotidiana.

EstarB cuenta con una red de 21 puntos de atención sin cita previa en Barcelona

«El enfoque preventivo permite detectar situaciones de vulnerabilidad de forma temprana y actuar antes de que se agraven y requieran una intervención más especializada», indican desde el Ajuntament. También, EstarB está conectado con los servicios comunitarios del territorio, hecho que facilita la derivación a recursos especializados como RBEC o los servicios de salud mental.

Los datos de actividad reflejan la acogida del servicio. Entre octubre de 2025 y junio de 2026, EstarB registró 16.165 atenciones a adolescentes y jóvenes. Desde el área de Juventud destacan que cada vez más jóvenes acuden por iniciativa propia, sin derivación previa, una muestra de que el servicio genera confianza. Los usuarios definen EstarB como un espacio «accesible, seguro y cercano» y valoran especialmente su vertiente socioeducativa, que en muchos casos consideran tan relevante como la atención psicológica. Desde el Departament de Joventut insisten en no esperar a que el malestar se agrave para buscar apoyo. «Pedir ayuda es un acto de cuidado y de responsabilidad con uno mismo», concluyen.

Apoyo a familias y profesionales

El acompañamiento de EstarB no se limita a los jóvenes. Las familias con hijos e hijas adolescentes de entre 12 y 20 años también pueden solicitar orientación y apoyo ante los cambios y dificultades que pueden aparecer durante esta etapa. Madres, padres y tutores disponen de asesoramiento individual, educativo y psicológico, además de charlas, talleres y grupos de apoyo. Si se identifica una necesidad de atención más específica, el equipo orienta y acompaña a la familia en la búsqueda del recurso más adecuado.

EstarB cuenta, además, con un catálogo de actividades para jóvenes y familias dirigido a reforzar aspectos como la comunicación, la gestión de conflictos y el bienestar emocional en diferentes contextos.

El servicio también trabaja con profesionales de los ámbitos educativo, social y juvenil. A través de formaciones y espacios de reflexión, se proponen herramientas para abordar las situaciones emocionales y relacionales que encuentran en su día a día. Los profesionales pueden también coordinarse con EstarB cuando detectan casos que requieren acompañamiento.

Las familias con hijos e hijas adolescentes de entre 12 y 20 años también pueden solicitar orientación y apoyo.

Recursos al alcance

EstarB dispone de 21 puntos de atención sin cita previa distribuidos por los distintos distritos de Barcelona, lo que permite acercar el servicio a los espacios cotidianos de los jóvenes. El servicio está disponible todas las tardes de lunes a jueves, de 16 a 20 h, y los viernes de 15 a 19 h. También ofrece un horario flexible de mañana para aquellas personas que no pueden acudir por la tarde.

EstarB forma parte de una red más amplia de recursos municipales dirigidos a promover el bienestar emocional de adolescentes y jóvenes y abordar situaciones como la soledad no deseada. Por ejemplo, el Chat de apoyo emocional para jóvenes es un servicio gratuito, inmediato y confidencial de atención a través de WhatsApp (679 333 363), disponible las 24 horas para jóvenes de entre 14 y 25 años. Estos recursos se enmarcan en las diferentes estrategias municipales que comparten una misma visión: avanzar hacia una Barcelona que cuida, acompaña y genera vínculos.

Acceso fácil y gratuito

Para acceder a EstarB, se puede acudir directamente a cualquiera de los puntos de la ciudad, enviar un mensaje de Whatsapp al 619 006 974, llamar al 932 563 560 o escribir a los correos electrónicos disponibles: estarbjoves@bcn.cat (jóvenes) o estarbfamilies@bcn.cat (familias y profesionales).

De esta forma, EstarB ofrece a un recurso cercano, accesible y gratuito al que recurrir cuando necesiten hablar, recibir orientación o encontrar apoyo ante una situación de malestar emocional.