REPERCUSIONES DE LA NUBE DE CENIZA
Facua recuerda que las aerolíneas deben asistir y reembolsar el billete en caso de cancelaciones
La organización de consumidores aconseja denunciar a las compañías si estas se niegan a cumplir con su obligación
Ante lascancelaciones de vuelos que se están produciendo en Europa a raíz de lanube de cenizas causada por la erupción del volcán Grímsvtoen la organizaciónFacua-Consumidores en Acción ha recordado este martes que en caso de anulación las aerolíneas están obligadas no solodevolver el importe íntegro de los billetes --incluyendo suplementos, tasas y recargos-- a los afectados que lo soliciten, sino también aprestarles asistencia si la necesitan.
Así, en caso de que los usuarios decidan esperar vuelos alternativos por la anulación de su vuelo, tienenderecho a recibir comida, bebida y alojamiento si es necesario durante la espera, ha advertido la organización en un comunicado.
Facua ha recomendado a los afectados por las cancelaciones qeu si no van a volar reclamen a las compañías elreembolso del precio íntegro de sus billetes y, en caso de que éstas se nieguen,denuncien las irregularidades ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento.
Conservar facturas
Asimismo, ha aconsejado a los usuarios afectados queconserven sus facturas o tíquets de los alimentos y bebidas que tengan que comprar y de los hoteles donde pernocten para reclamarles luego su importe a las aerolíneas.
En el caso de que los billetes de avión no hayan sido contratados por separado, sino dentro depaquetes turísticos con agencias de viajes, las reclamaciones pueden cursarse directamente a estos establecimientos.
Al tratarse de cancelaciones porcausa de fuerza mayor, los usuariosno pueden exigir el abono de las compensaciones de entre 125 y 600 euros que fija la normativa comunitaria, ha aclarado Facua.
- Adiós a los párpados caídos con este sencillo truco a base de aceite de oliva
- Encuesta elecciones Catalunya: El PSC roza la victoria y Junts refuerza su ventaja sobre ERC
- La FGE sustituye a la fiscal de Madrid por el fiscal superior de Extremadura en la querella de la pareja de Ayuso contra dos fiscales en su caso de fraude
- Sondeo elecciones Catalunya: Los catalanes prefieren un pacto PSC-ERC a otro Govern independentista
- Aviso amarillo por lluvias y tormentas en ocho comarcas de Catalunya este lunes
- Jorge Rey sobre el tiempo que nos espera: "Está muy cerca
- Brutal pelea a puñetazos en un cine lleno de niños donde se proyectaba 'Garfield
- El CIS publica la última encuesta sobre las elecciones en Catalunya