Primark se lanza a la venta online

Primark ha decidido mover ficha para no quedarse atrás en el sector del 'low cost' y abre las puertas a los servicios 'click and collect', que consiste en pedir online y recoger el pedido en una tienda física.

Más de una década

Hasta ahora, la compañía británica era el único gigante de la moda que había evitado vender en línea, ya que sus bajos precios eran incompatibles con los costes de transporte y distribución que comportan las entregas a domicilio.

La decisión de Primark se ha visto influenciada por el crecimiento imparable de gigantes asiáticos como Aliexpress y, sobre todo, Shein, la gran compañía china que compite con precios de ganga, descuentos agresivos y gastos de envío asequibles.

Aunque la venta 100% online seguirá sin formar parte de la compañía de origen irlandés, la cadena espera poder frenar a Shein con el servicio 'click and collect'.

Primark lleva más de diez años expandiéndose por toda Europa y Estados Unidos. De hecho, España fue el primer destino extranjero por el que la empresa apostó y actualmente es el segundo mercado en el que tiene mayor número de tiendas, después de Reino Unido.

Entrega a domicilio

John Bason, director financiero del propietario de Primark, Associated British Foods, ha declarado a 'Reuters': "Estamos haciendo que la parte digital avance a lo grande tanto en el Reino Unido como en el resto de Europa. Eso generará ventas y ganancias para nosotros.

Bason también ha aprovechado para resolver la cuestión sobre una posible entrada de la compañía en la venta online: "Si existiera una oportunidad de comercio electrónico para nosotros, probablemente será más en el área del 'click and collect'". Sin embargo, para Bason la entrega a domicilio permanece fuera de la agenda de Primark, los bajos precios de sus productos son incompatibles con los costes que generaría el reparto a domicilio, más todavía con el aumento del precio de las materias primas y la gasolina.

A parte del 'click and collect', Primark añadirá otro servicio para mejorar la experiencia online del cliente: ofrecerá información casi en tiempo real sobre la disponibilidad de productos en tienda. Aún así, la compañía británica sigue viendo las tiendas como su principal medio de crecimiento. Se espera que en los próximos cinco años la compañía pasende tener 402 tiendas a 530 en Estados Unidos, Francia, Italia y España.

En España ha anunciado la apertura de tiendas en Girona, Cádiz, San Sebastián, Madrid, Bilbao, Vigo y Marbella pese a la pandemia.