La tecnología transforma el sector de los seguros

La unidad de seguros de BBVA está experimentando este año un gran dinamismo, con un crecimiento del beneficio del 8,3% hasta alcanzar 176,7 millones de euros en el primer semestre. Una cifra que pone de relieve cómo las nuevas tecnologías están permitiendo a la entidad financiera impulsar este segmento con servicios a medida, personalizados y de respuesta inmediata. Estos buenos datos se explican también por el buen recibimiento que ha tenido el plan BBVA EstarSeguro, que ya cuenta, a día de hoy, con más de 640.000 pólizas.

Esta fórmula, que según remarcan desde BBVA ha sido valorada muy positivamente por sus clientes, permite pagar todos los seguros de forma mensual, así como la posibilidad de obtener bonificaciones de hasta el 15%. Se puede contratar por la web, la aplicación móvil o de forma presencial y permite la planificación del pago de sus seguros, evitando sobresaltos cuando llega el recibo de un seguro que no estaba previsto.

En este sentido, el plan permite agrupar los seguros BBVA de hogar, salud, auto, vida o incapacidad laboral para autónomos en un único recibo que, además, se puede pagar mes a mes y sin coste adicional por el fraccionamiento. Aparte, otra de las ventajas que ofrece EstarSeguro es la posibilidad de incluir o excluir los seguros dentro del plan en cualquier momento, sin tener que esperar al vencimiento.

Simulación con 'big data'

El plan ha sido uno de los principales responsables del crecimiento de BBVA Seguros, que está experimentando una etapa de transformación en línea con el proceso de digitalización puesto en marcha de la entidad. Por ejemplo, la unidad de seguros está incorporando las nuevas tecnologías en los procesos de simulación, cosa que les permite ofrecer al cliente una propuesta personalizada de forma rápida y sencilla. Así, para obtener un presupuesto individualizado de seguro de hogar, los clientes de BBVA no necesitan recordar datos como la superficie o el año de construcción.Y es que gracias al 'big data', pueden obtenerlo indicando únicamente su dirección.

Las tecnologías disruptivas, entre las que también se encuentran el internet de las cosas o la inteligencia artificial, no solo están cambiando los comportamientos de los consumidores, que son más exigentes y valoran la inmediatez y la personalización, sino que también esta dando alas a la transformación del sector de los seguros. Es lo que se conoce como 'insurtech', que surge de la conjunción de las palabras inglesas 'insurance' (seguros) y 'technology' (tecnología). De su mano, las compañías tradicionales se están adaptando al entorno digital, a la vez que surgen 'start ups' proporcionando nuevos modelos de negocio, muy ligadas a las aplicaciones móviles, y con una gran carga de personalización.

Resultados positivos

Dentro de la actividad global de BBVA Seguros, también destaca muy positivamente el crecimiento de la facturación de los negocios de riesgo, que han aumentado en un 12,9% interanual tras emitir primas por más de 509 millones de euros. Este crecimiento ha estado motivado principalmente por dos factores. Por un lado, el crecimiento del 15,9% en vida-riesgo, que ha aportado primas por 257 millones de euros. Por el otro, el incremento interanual del 10,1% en el conjunto de No Vida, impulsado por los notables crecimientos experimentados en Autos (24%), Salud (23,5%) y Accidentes (15,1%). Los seguros no vida de BBVA están creciendo más del doble que la media del mercado.