Amadeus compra Voxel, empresa especializada en pagos de viajes en línea, por 113 millones

Amadeus ha anunciado este lunes la compra de Voxel, proveedor catalán de facturación electrónica y soluciones de pago B2B para agencias de viajes, hoteles y otros agentes del sector, por un precio de aproximadamente 113 millones de euros. Según la información remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la adquisición, ya cerrada, supone la incorporación de más de 200 empleados de Voxel a Amadeus con la intención de complementar el departamento de pagos de Amadeus, Outpayce, mediante la mejora de su actual gama de productos para agencias de viajes, al tiempo que se expandirá en el segmento de hoteles, ha detallado la compañía.

Voxel, fundada en 1998 y con sede en Barcelona, es una empresa que se confiesa "en expansión", con unos ingresos de 18 millones de euros en 2023 (un 22% más que en 2022), y con una previsión de alcanzar los 23 millones en el presente ejercicio. La Plataforma Bavel de Voxel, que se compone de Bavel Pay, Bavel Billing y Bavel Procurement, gestiona más de 100 millones de transacciones de pago electrónico al año. Más de 50.000 hoteles, un millar de operadores turísticos y empresas de viajes como clientes, y más de 3.000 restaurantes y franquicias de más de 100 países se benefician actualmente de esta plataforma.

La incorporación de las soluciones Voxel a la oferta existente de Amadeus "supone el acceso a una gama más amplia de servicios de pago para los agentes de viajes y a una forma de gestión electrónica de facturas más automatizada para operadores turísticos, compañías de gestión de viajes (TMC, en sus siglas en inglés), agregadores de hoteles y hoteles", ha destacado Amadeus.

Según el consejero delegado de Voxel, Ángel Garrido, Amadeus "tiene un alcance global, con expertos en viajes y tecnología que trabajan para lograr un viaje mejor y conectado de puerta a puerta". Estos atributos, combinados con las profundas raíces de Amadeus en el sector de los viajes, "han dado lugar a una oportunidad única para que Voxel y Amadeus crezcan más rápidamente e integren tecnología innovadora y automatizada, mejorando no sólo los procesos para los agentes de viajes, sino también para los proveedores de viajes", ha añadido. 

Los mecanismos de pago en servicios turísticos se han convertido en un factor fundamental de eficiencia para las compañías, también en el caso de las relaciones con consumidores y proveedores. Según análisis de la patronal Hosteltur, los pagos con tarjeta son actualmente el método dominante ofrecido a través de los canales de venta directa, es decir, la web, el móvil y el 'call center'. Las herramientas de gestión necesarias para agrupar vías y medios de pago son complejas y en continuo cambio. Las empresas turísticas pueden llegar a más clientes que tradicionalmente reservan con las agencias de viajes ofreciendo métodos de pago locales (LPM) como transferencia bancaria, monederos electrónicos, pagos a plazos y Buy Now Pay Later (Uplift, Klarna). Además de la disponibilidad de los métodos de pago, los proveedores de viajes también deben tener en cuenta las divisas que ofrecen. La fijación de precios en varias divisas (MCP) y la conversión dinámica de divisas (DCC) pueden ser herramientas poderosas para atraer a los clientes, especialmente si se procesa una alta proporción de tarjetas internacionales.