REVOLUCIÓN 'ON LINE'

PcComponentes instalará tiendas en seis ciudades e invertirá en la red de reparto

La firma murciana, que se codea con Amazon o El Corte Inglés, en la venta en internet de electrónica, prevé invertir 30 millones en dos años

Con la pandemia y el auge del teletrabajo la facturación pasará de 404 millones en el 2019 a más de 600 millones este año

La tienda de PcComponentes de la calle de Fontanella de Barcelona. 

La tienda de PcComponentes de la calle de Fontanella de Barcelona.  / Ferran Nadeu

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La firma murciana PcComponentes fue creada hace 15 años por Alfonso Tomás y Francisco Yúfera con un capital de 5.000 euros y prevé facturar este año más de 600 millones de euros. Es una de las historias de éxito empresarial más sorprendentes en España. La compañía está especializada en la venta 'on line' de material informático, electrodomésticos y tecnología en general y se ha hecho un hueco entre los gigantes del sector como Amazon, Mediamarkt, El Corte Inglés o FNAC.

Actualmente está diseñando un plan de expansión que prevé potenciar su presencia en tiendas físicas y mejorar la red logística, especialmente en la denominada 'última milla' o almacenes y reparto más próxima a los clientes. El consejero delegado de PcComponentes, Alfonso Tomás, explica a EL PERIÓDICO, que la firma prevé invertir 30 millones de euros en dos años, fundamentalmente "a impulsar y mejorar la experiencia de compra". Reconoce que la reciente puesta en marcha de una flota de reparto en exclusiva para la entrega en las principales ciudades de España está incrementando la eficiencia "de manera brutal", con una entrega sin problemas del 99%. 

'Última milla'

La firma ha abierto hace poco más de un mes un nuevo centro logístico en Murcia, donde ya dispone de cuatro, lo que permite el envío de productos en menos de 24 horas a cualquier parte de España. "Poco a poco queremos ir abriendo 'hubs' urbanos para tener nuestros productos más cerca del cliente, hasta poderlos entregar en dos horas y hasta en media hora". El servicio ya se ha puesto en marcha en Madrid y reconoce que se pondrá en marcha en Barcelona "en breve". 

Alfonso Tomás, en una foto de archivo.

Para esa reforma logística, la firma prevé invertir "unos 20 millones de euros". El covid ha frenado temporalmente el proyecto, que prevé instalar almacenes de distribución en Barcelona, Madrid, Sevilla, Murcia, Valencia y Bilbao

Apertura de tiendas

La mejora de la red de distribución se complementa con un plan para potenciar la venta en tiendas físicas, en una apuesta por la omnicanalidad a contracorriente de lo habitual en el mercado. Actualmente, PcComponentes dispone de tiendas en Alhama de Murcia, Madrid y Barcelona, esta última abierta el pasado verano.

tienda experiencial de PcComponentes en Barcelona.

Ese punto de venta, situado en la calle de Fontanella junto a la plaza de Catalunya, se configura como el modelo de tienda del futuro de PcComponentes que mira ahora al comercio semitradicional. Se trata de un 'experience center' o centro de demostraciones. Habrá tiendas de este tipo en al menos seis ciudades españolas el próximo año (las que tengan almacén de distribución de última milla). 

Recursos propios

PcComponentes dispone actualmente de una cartera de unos 2,2 millones de clientes registrados. La facturación fue de 404 millones el año pasado, el 12% más, y Tomás espera un crecimiento superior al esperado que llevará esa cifra a mas de 600 millones este año. Reacio a hablar de beneficios, este directivo arraigado a su tierra asegura que la clave del éxito de la firma murciana ha sido que ha cimentado el crecimiento con recursos propios. "La clave del negocio 'on line' es un compendio entre la satisfacción del cliente, que al final es lo que importa, ya que nuestra inversión en márketing es muy pequeña comparada con la de los grandes competidores del sector. Y también alcanzar un volumen suficiente de clientes que permita ofrecer buenos precios. Y sobre todo buen servicio".

Rotura de estocs

Sobre el impacto de Black Friday, Tomás se muestra cauteloso en avanzar ventas. Reconoce no obstante que el tráfico en la web de la empresa se ha disparado el 50% y la pandemia ha elevado la venta de determinadas líneas de productos. "Ha pasado por primera vez en estos 15 años de PcComponentes que los fabricantes de portátiles se han quedado sin estoc. Los almacenes llegaron a quedar a cero y todo lo que llegaba, básicamente de China, era bajo demanda", explica. En cámaras web, las ventas llegaron a aumentar hasta el 900%. 

Productos más vendidos

"El hecho de haber estado confinados en casa ha hecho que los clientes hayan comprado a través del único canal disponible, la venta 'on line'. Hemos visto el aumento de las ventas de todo lo relacionado con el teletrabajo, los portátiles, los monitores, los televisores, los periféricos como webcams y micrófonos, y después se dispararon las ventas de productos no habituales como los relacionados con la salud, como termómetros digitales".

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Expansión internacional

La firma mantiene sus planes de expansión internacional, ahora afectados por el covid. Llevan tres años en Portugal con crecimientos del 100% cada año, mientras que la entrada en Francia se ha parado, pero se retomará el próximo año. 

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