British Airways cancela 100 vuelos por un fallo en el sistema de facturación

Un fallo en el sistema de facturación de la compañía británica British Airways ha obligado a cancelar casi un centenar de vuelos en los aeropuertos de Heathrow y Gatwick, y ha afectado a más de 15.000 pasajeros con largas colas y retrasos. La aerolínea ha afirmado que el incidente ya está solucionado aunque los retrasos durarán horas.

British Airways asegura que el problema ha ocurrido en algunos aeropuertos. Para tratar de solventar el problema, la aerolínea realizaba la facturación de manera manual, en lugar de utilizar el sistema electrónico. 

En concreto, la aerolínea británica se vio obligada a anular 81 vuelos en Heathrow y diez en Gatwick, mientras que más de 200 operaciones de la compañía han sufrido retrasos. En el aeropuerto de London City también hubo problemas con el sistema. Para los clientes con vuelos de corto radio desde los aeropuertos de Heathrow, Gatwick y London City, BA les ofreció la posibilidad de cambiar los billetes para otro día.

Afectaciones en España

En cuanto a España, la compañía ha cancelado ya dos vuelos que operan entre Londres y Mallorca, y prevé retrasos de una hora en cinco vuelos que operan en la misma ruta en la jornada de este miércoles. Además, se prevén retrasos de una hora en al menos otros ocho vuelos.

Este incidente llega después de que este lunes un incendio en un vuelo de British Airways de Londres a Valencia llenase de humo la cabina y obligara a evacuar a los pasajeros y después de que el martes se cancelara la huelga de trabajadores del aeropuerto de Heathrow, que reclaman subidas salariales. 

La aerolínea británica, que forma parte del grupo IAG, sufrió hace poco más de un año un fallo en su sistema informático en Heathrow y en noviembre de 2017 un apagón energético en sus sistemas en el mismo aeropuerto.

Tras una investigación realizada por la compañía, IAG respaldó la gestión de realizada por BA que negó las críticas del sindicato GMB respecto a que el apagón podría haber sido evitado si la aerolínea no hubiera decidido externalizar puestos de trabajo de su departamento informático a India.