¿Qué necesitan las pymes para empezar a vender por internet?

Internet es una nueva oportunidad para poder expandir el negocio de una empresa. Un camino que no deben desperdiciar las pymes, ya que les puede ayudar para darse a conocer y también para aumentar su facturación. No obstante, los expertos hablan: “No es difícil vender online, pero necesita constancia y una estrategia muy marcada”. Las pymes necesitan conocer qué van a vender y cómo lo van a hacer.

Bernardo Pujol, responsable de Delta Informática, apunta que las pymes (y empresas en general) tienen que tener en cuenta que los consumidores del futuro son en gran porcentaje millennials y las generaciones posteriores. Estas generaciones tienen internet como algo habitual: “La presencia en internet es imprescindible”. Mar Murciano, jefa de Área de Servicios Empresariales de la Cámara de Comercio de Madrid, está de acuerdo y asegura que internet es el medio idóneo para llegar a un público potencial de manera directa convirtiéndose en un canal eficiente y menos costoso.

“Nos facilita ampliar el negocio, supone un nuevo canal de venta que nos permite acceder a clientes que de otra forma serían inalcanzables”, puntualiza y añade que aumenta la credibilidad de la compañía, ya que internet es una de las fuentes preferidas de información a la que acuden usuarios y consumidores, por lo que es imprescindible que las empresas tengan presencia en la red. Según comenta, el comercio online ayuda a fidelizar clientes, ya que las diferentes herramientas y servicios online permiten exponer nuestra marca, desarrollar sistemas de fidelización, etc.

El responsable de Delta Informática afirma que no es difícil introducirse en el mundo online, pero Mar Murciano matiza que vender por internet es más complicado y se explica: “Es cierto que puede parecer más barato, pero es necesario invertir y desarrollar una estrategia de ventas adecuada a las necesidades de la empresa”. Y añade que se está volviendo más difícil porque cada vez hay más empresas que prestan servicios por internet, “hay mucha competencia y hay que saber diferenciarse”.

Bernardo Pujol explica que el mayor trabajo suele estar en la preparación de los contenidos a publicar. Es decir el catálogo digital con sus imágenes, características y precios. Para una empresa con muchas referencias supone un trabajo laborioso. Pero “una vez preparado esto, hay herramientas que permiten publicar un portal de venta online con inversiones y plazos contenidos”.

Todo lo que necesitan las empresas

Mar Murciano señala que la pyme debe buscar el mercado en el que pueda vender tu producto/servicio, hay que buscar productos que tengan salida, que se vendan bien, identificar una necesidad que no esté cubierta. Asimismo, considera imprescindible tener una web atractiva, que inspire confianza y aporte valor a tu marca o a tu producto. “Hay que invertir en posicionamiento SEO, ya que la mejor opción para conseguir aumentar el tráfico hacia tu página web es tener un buen  posicionamiento en buscadores”, comenta.

Una afirmación con la que se muestra de acuerdo Pujol. Para el responsable de Delta Informática es la parte más importante: aparecer en las primeras páginas de los buscadores sirve para que nuestra WEB aparezca por delante de otras cuando alguien realiza consultas en los buscadores. “El posicionamiento es algo muy complejo, incluye tecnologías y algoritmos muy elaborados”, aconseja.

Otro de los puntos que considera necesario Murciano es desarrollar una buena estrategia de marketing también en redes sociales, que debe ser coherente con tu plan de marketing online, y con tu plan de marketing en general. “Desde Cámara de Madrid nuestro consejo es hacer un buen plan de negocio, y una buena estrategia de marketing, además de contar con el asesoramiento de expertos en tecnología”. apunta.

“Para que una pyme pueda tener una presencia básica en internet se necesita muy poco”, apunta Pujol: se necesita contratar un espacio (hosting) y registrar un dominio único. Esta gestión se puede hacer a través de la misma empresa de hosting. A partir de aquí mediante sencillas herramientas de edición y publicación de contenidos, se puede tener una presencia básica en la WEB. No obstante, reconoce que lo que es más complicado es crear un portal de comercio electrónico donde ofrecer y vender los productos de la empresa: “Además del trabajo ya comentado de preparación de los contenidos, se deberá contar con la ayuda externa de empresas especializadas”.

Impedimentos en el proceso

Internet es una plataforma infinita donde ya hay de todo, cualquier servicio o producto que te puedas imaginar ya está en la red. De hecho, Pujol asegura que esa es una de las dificultades que encuentran las pymes, “la gran variedad de oferta en plataformas y herramientas de edición y publicación”. Una afirmación con la que se muestra totalmente de acuerdo Mar Murciano: los principales impedimentos podrían ser la competencia, la escasa visibilidad de la web, y la falta de confianza por parte de los posibles clientes, problemas de logística.

“Desde nuestro punto de vista estas son las principales dificultades a las que tienen que hacer frente las empresas que venden online”, asegura jefa de Área de Servicios Empresariales de la Cámara de Comercio de Madrid. También es importante que es sitio web sea seguro y transparente, ya que la falta de seguridad en las transacciones es una de las causas principales por las que los clientes abandonan la web sin realizar la compra.