Ryanair 'pagará' a sus clientes si encuentran un vuelo similar más barato

Ryanair sigue con sus cambios en el servicio de atención al cliente. La compañía ha anunciado este jueves diversas mejoras en su servicio, entre las cuales están dar 48 horas de gracia a los clientes para que hagan cambios en sus reservas, que hará descuentos en caso de rebaja de la puntualidad y que 'pagará' a sus usuarios 5 euros si el cliente "encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas".

La aerolínea 'low cost' con base en Dublín mejoras en su servicio de atención al cliente, que promete "más opciones, tarifas más económicas y mejor servicio a sus 152 millones de clientes".

La firma ha anunciado entre las nuevas medidas que "si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5 euros en su cuenta de My Ryanair". Esto afectará a vueltos de la misma aerolínea en otras páginas, pero también opciones para volar en otras aerolíneas "en una misma ruta y en un horario similar", han agregado fuentes de la compañía.

Además, "la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente". También que dará un "periodo de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional", por ejemplo, un cambio de nombre en el vuelo; o que los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199 euros para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.

La empresa también se compromete a "tramitar las reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos", y a "eliminar" de forma total de plásticos en sus operaciones en 5 años.

La empresa también incorporará nuevos aviones Max con más espacio para las piernas y con asientos extra que se añadirá a la flota a partir de abril.