Los españoles gastaron de media unos 2.000 euros en compras 'online' en el 2017, el 38% más

El gasto 'on line' per cápita en España ha rebasado los 2.000 euros este 2017. El Observatorio Cetelem sobre eCommerce constata que las compras de productos y servicios en internet han aumentado un 38% con respecto al año pasado. El 27% de los encuestados confiesan hacer al menos una compra semanal por internet.

En concreto, el informe divulgado este jueves muestra que los sectores donde ha subido más el consumo 'on line' son sobre todo en turismo, ocio, moda y dispositivos móviles. Una tendencia que parece consolidarse para el próximo año, donde las intenciones de compra por internet son superiores a las de este año. Las claves de este auge imparable son la facilidad a la hora de comparar precios, la mejora de la confianza en las transacciones, la comodidad y la amplitud de la oferta. 

El estudio destaca el crecimiento de las principales plataformas de compra internacionales (como Amazon, Rakuten o Alibaba). Esas plataformas comercializan productos de terceros, pero a medida que ganan cuota de mercado comercializan también sus propios productos (algo así como adentrarse en la marca del distribuidor o marca blanca). En cinco de los ocho sectores analizados, el Observatorio Cetelem constata que en muchos casos estas plataformas genérican canalizan más ventas que las webs de las propias tiendas.

Compras con móviles

Respecto de dónde se hacen las compras, el 90% de los encuestados para la elaboración del estudio reconocen que las hace en casa, lo que supone seis puntos menos que en el 2016, y por el ordenador, aunque cada vez más desde cualquier punto gracias al móvil, ya que el 56% declara haber comprado usando ese dispositivo.

El grupo de los que compran una vez por semana crece hasta el 17%, y los que lo hacen cada cada 15 días pasa del 18% al 21%. Así, el poder realizar la compra desde casa (62%), comprar a cualquier hora del día (39%) y evitar los desplazamientos (28%), incorporándose este año el hecho de recibir directamente los productos comprados en casa (28%) es lo que más se valora para hacer la compra 'online'.

Viajes

Por otro lado, la encuesta muestra que los viajes (billetes y reservas de hotel) y el ocio (entradas de espectáculos, libros o músico), ambos con un 72% de las menciones, 15 y 22 puntos más respectivamente, son las adquisiciones estrella de este año por los españoles. Pese a lo elevada que es la cuantía de los pagos referentes a viajes y hoteles, los consumidores son conscientes de la facilidad de pago y anulación. Pese a ello, normalmente los precios pueden ser más bajos si se contacta directamente en el hotel o las propias compañías aéreas.

Auge de la venta de moda

La moda se sitúa en la tercera posición con un 62% de encuestados que declara la compra 'on line' de este tipo de productos, con un aumento de 7 puntos porcentuales. Los expertos en distribución auguran que las ventas en vestido y calzado tenderán a aumentar, con especial énfasis en las compras recurrentes. El consumidor tiende a comprar productos de base y conocida la talla repite la compra.

Los dispositivos móviles, el calzado y accesorios, y los electrodomésticos y la tecnología completan el 'top 5' de productos más adquiridos por internet.

Financiación

Respecto de la financiación de los productos, el 9% de los encuestados reconoce haber financiado alguna de las compras 'on line' realizadas en los últimos 12 meses, frente al 14% del año anterior. Así, entre el 9% de internautas consumidores españoles encuestados que ha declarado haber realizado una financiación de alguna de sus compras por internet en los últimos 12 meses, el importe medio es de 1.256 euros, lo que supone un incremento de 611 euros respecto del año anterior.

El estudio, basado en 2.000 entrevistas, fue realizado entre el 21 de septiembre y el 6 de octubre de 2017 por la empresa Canal Sondeo.