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revolución comercial

IKEA con realidad aumentada

La app IKEA Place, con tecnología Apple, permite probar muebles en casa de manera virtual

La firma sueca intenta fortalecer su estrategia omnicanal con nuevas formas de venta 'on line'

Eduardo López Alonso

La realidad aumentada, según IKEA. 

La realidad aumentada, según IKEA. 

IKEA quiere cambiar la vida y el hogar de sus clientes cada poco tiempo. De la mano de la realidad aumentada, la firma sueca explora ahora nuevas formas de avivar esa necesidad. Ofrece una app para móviles, IKEA Placeque permite probar muebles en el hogar de manera virtual y descubrir si lo elegido queda como se espera. 

La multinacional del mobiliario funcional nació revolucionando el márketing clásico. Frente a las demás firmas que diseñaban sus productos en función de típicos grupos de edad y clase social, IKEA reinventó las estrategias de posicionamiento comercial. Hace una quincena de años la por entonces responsable de márketing en España Montserrat Maresch difundía entre empresarios lo que en IKEA describían como 'márketing vital', en el que las necesidades del consumidor cambiaban más por la etapa y situación de la vida personal que por los clásicos conceptos del márketing. Así, el cliente de IKEA se emancipaba a edades variadas, se casaba y divorciaba varias veces, cambiaba de vivienda por ello o animado por la burbuja inmobiliaria, o tenía hijos a la edad de ser abuelo o abuela. Para cubrir esas necesidades, los muebles debían ser más baratos, poderse montar y desmontar (eso menos) y ofrecer nuevas funcionalidades y formas de combinación entre ellos. El mueble de madera maciza 'para toda la vida' había muerto.

La vuelta de tuerca al márketing IKEA llega actualmente también, y especialmente, de la mano de la tecnología. Ante el auge de los 'smartphones' era necesario crear herramientas adecuadas para fomentar la venta dirigida al hombre o mujer más 'tecnológicus' y alérgicos a la experiencia de compra.

Pokemon Go es un ejemplo típico de éxito fulgurante de la realidad aumentada y un ejemplo a seguir en otros ámbitos de la actividad comercial. Muchas facetas se anuncian para la aplicación de la realidad aumentada en la venta 'on line' y la impulsada por IKEA suma originalidad y funcionalidad, valores especialmente cuidados por la firma sueca.

IKEA Place

Aprovechando las ventajas de AR Kit, la herramienta de Apple, IKEA quiere potenciar su aplicación Place. Gracias a esta app, IKEA abre su tradicional catálogo de muebles al juego del diseño en el hogar. Apuntas con la cámara del móvil o tableta y te haces una idea de cómo quedarían los muebles elegidos. Genial y sencillo para el tecnoadicto que quiere estar mucho por casa. En tres dimensiones y con opciones a la carta.

La aplicación incluye modelos 3D y escala real de todo, desde sofás y sillones a mesas de centro. IKEA Place da impresión precisa del tamaño, diseño y funcionalidad de los muebles en el entorno conocido. La aplicación también le permite compartir su "lugar" con aplicaciones sociales como WhatsApp o Instagram. Y si gusta lo probado virtualmente, pues se compra directamente desde la aplicación.

No hay datos sobre el tránsito del juego a la compra obtenido por IKEA. Al margen de funcionalidades prácticas y aportación real a la estrategia omnicanal de IKEA (vender 'on line', en tiendas efímeras o polígonos industriales), lo cierto es que el impacto mediático del asunto ya ha valido el esfuerzo. 

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