ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Cornellà apuesta por la atención telemática con un nuevo soporte telefónico

El consistorio impulsa 'OAC 360º' con el objetivo de evitar aglomeraciones en las oficinas y mejorar el servicio ciudadano

Detrás de la iniciativa se encuentra un equipo de profesionales expertos en servicio a ala ciudadanía y personal especializado en soporte telefónico

Ayuntamiento de Cornellà

Ayuntamiento de Cornellà

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EFE

El Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat (Baix Llobregat) pondrá en marcha "próximamente" el servicio OAC 360º, un sistema para que los ciudadanos puedan hacer la mayoría de los trámites de forma telemática, sin tener que desplazarse a la Oficina de Atención Ciudadana (OAC).

En un comunicado, el consistorio ha explicado este lunes que, además de ayudar a reducir la movilidad, el nuevo servicio pretende mejorar la eficacia de la administración local y ofrecer una mejor atención a la ciudadanía, evitando colas innecesarias y teniendo una asistencia telefónica que permita resolver dudas en el mismo momento de la tramitación.

El servicio OAC 360º permite ofrecer apoyo a la ciudadanía por vía telemática a fin de poder realizar estos trámites más allá de las horas habituales de oficina, que suelen coincidir con el horario laboral de la mayoría de usuarios.

Equipo de profesionales

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El ayuntamiento ha detallado que los ciudadanos que necesiten ayuda para hacer estos trámites tendrán a su disposición un equipo de profesionales expertos en servicio a la ciudadanía y personal especializado en apoyo telefónico ante eventualidades relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación.

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