OPERACIÓN SALIDA

Nuevos retrasos y cancelaciones de Vueling en El Prat afectan a miles de usuarios

Las incidencias coinciden con uno de los días de más actividad en el aeropuerto, con 1.025 movimientos de aviones previsto al inicio de la operación salida

SALVADOR SABRIÀ / BARCELONA

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La operación salida del primer tramo de las vacaciones estivales se está convirtiendo en un problema para muchos clientes de Vueling en el Aeropuerto de El Prat, que se suman a las cancelaciones y retrasos que ha padecido esta compañía durante esta semana. Vueling e Iberia fueron durante toda la jornada las aerolíneas con más retrasos en las llegadas y salidas a El Prat, que en algunos casos, como un vuelo procedente de Granada, llegaron a acumular más de 106 minutos de demora. También se han producido retrasos en otras aerolíneas a primera hora de la tarde, como en vuelos procedentes del norte de Europa, por regulaciones en los puntos de salida, pero han sido menores que las de la aerolínea catalana.

Además, como efecto de este cúmulo de retrasos y cancelaciones entre un millar y dos de maletas, según las fuentes, han quedado fuera del circuito de embarque y recogida de equipajes y se van acumulando en dos almacenes facilitados al efecto por AENA a la compañía de handling para que las reenvie a sus propietarios. 

El 1 de julio es uno de los días de más actividad del año en el aeropuerto de Barcelona: están previstos 1.025 movimientos, entre entradas y salidas de aviones, con una oferta total de asientos de 182.180, según Aena. Este cifra se superará el próximo domingo, con 1.039 movimientos y 187.768 asientos ofertados. En una jornada normal, la media de movimientos es de 900. Una de las causas de los retrasos y cancelaciones de Vueling, que asume casi el 40% de la operativa de El Prat, han sido los efectos en cadena de la huelga de controladores franceses de la semana pasada, de la que no se había podido recuperar hasta ayer. Aunque otras fuentes del sector atribuyen estos problemas operativos a la excesiva explotación de los aviones y la falta de previsión adecuada en caso de incidencias a los problemas que padece la empresa estos días.

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LA COMPAÑÍA PIDE DISCULPAS

Este viernes han resultado afectados los trayectos de Vueling con Bruselas, Granada, Málaga, París Orly, Alicante y Ginebra. El director comercial de Vueling, David García Blancas, ha pedido disculpas a los clientes que han sufrido retrasos y cancelaciones durante los últimos días y ha asegurado que la compañía está "volcada" en resolver los problemas operativos que están afectando a sus vuelos y en revertir la situación actual. En este sentido García Blancas ha explicado que el jueves por la noche Vueling tuvo que anular siete vuelos en el aeropuerto de El Prat y que a estos clientes les están ofreciendo cambios gratuitos durante 15 días además del reembolso de su billete, y también están reembolsando los gastos de hotel y de taxi a los pasajeros que no residen en Barcelona.

Más allá de los retrasos y cancelaciones, entre los afectados había una crítica e indignación unánime hacia la aerolínea por la poca información que se les ha facilitado sobre la situación: algunos dicen haberse enterado de que su vuelo no salía porque les ha informado el personal de tierra mientras cruzaban la puerta de embarque, informa EFE. La directora de la Agència Catalana de Consum, Montserrat Ribera, no descarta multar Vueling per la "mala práctica en el servicio", una medida que entraría en sus competencias.

EQUIPAJE EXTRAVIADO

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Los problemas se han agravado con el aumento del número de vuelos y con los retrasos y cancelaciones sufridos por aviones de Vueling. Los sindicatos advierten de que el problema puede agravarse durante este fin de semana por el alto número de vuelos programados en El Prat. La situación empieza a recordar a la que se vivió en el verano pasado con miles de maletas perdidas.Un buen número de viajeros han comenzado el primer turno de las vacaciones de verano sin su equipaje. Los pasajeros de varias aerolíneas, aunque mayoritariamente de Vueling, han aterrizado o despegado del aeropuerto de El Prat sin sus maletas, que se han empezado a acumular en dos almacenes puestos a disposición de las compañías de handling pendientes de su devolución. Fuentes sindicales han cuantificado el volumen de maletas extraviadas en unas 2.000, aunque otras fuentes próximas a la compañía reducen la cifra a menos de la mitad.