Expulsan a dos mujeres de un avión por sobrepeso: "Deberían haber reservado cuatro asientos"

Dos pasajeras fueron expulsadas de un vuelo de Air New Zealand debido a su tamaño, desencadenando una ola de críticas entre los pasajeros. Angel Harding una de las afectada, relató el incidente, que tuvo lugar en un vuelo de Napier a Auckland (Nueva Zelanda) , describiéndolo como "humillante" y "decepcionante".

Según Harding, el incidente ocurrió mientras el avión rodaba en la pista. De repente, sintió un agudo dolor en el brazo cuando una azafata le golpeó con el reposabrazos del asiento. La situación se intensificó cuando la azafata, de manera agresiva, insistió en que el piloto no despegaría a menos que todos los apoyabrazos estuvieran bajados.

La mujer le explicó que no podía bajar el reposabrazos porque chocaba con sus muslos y que le dejará tenerlo "semibajado". A pesar de la solicitud de Harding, la azafata persistió, lo que llevó a una confrontación con Harding y su amiga y, finalmente, a la expulsión del vuelo de ambas por sobrepeso. +

"Ella se acercó y dijo: 'Ustedes dos deberían haber reservado cuatro asientos, ustedes dos deberían haber comprado dos asientos cada uno'”, explica la mujer al medio 'news.com.au'.

Para empeorar las cosas, Harding afirma que le dijeron que tendrían que volver a reservar otro vuelo para acomodarlos, que no estaría disponible hasta cinco días más tarde debido a la creciente demanda.

Cuando la pareja informó a Air New Zealand que no podían pagar el billete, la aerolínea pagó la cuenta. También cubrieron el alojamiento, las comidas e incluso les otorgaron acceso gratuito a la zona 'VIP' mientras solucionaban los detalles.

Air New Zealand se disculpó

"Estamos comprometidos a tratar a todos los clientes con respeto y dignidad y nos disculpamos porque estos clientes recibieron una experiencia inconsistente", dijo un portavoz de la aerolínea en un comunicado. "Continuaremos trabajando directamente con el cliente para abordar sus inquietudes".

Sin embargo, la aerolínea agregó que “recomienda encarecidamente” a los pasajeros que se comuniquen con el personal antes de abordar si necesitan espacio adicional a bordo, afirmando que el personal del vuelo intentará acomodarlos si es posible.

No obstante, Harding y su amiga planean buscar una compensación de la aerolínea por la humillación y el trauma que dicen haber sufrido. "Todos somos humanos y no quiero que nadie pase por el trauma que estamos atravesando ahora", dijo.