La OCU avisa sobre la huelga de Renfe: esto es lo que tienes derecho a reclamar

Este viernes 9 de febrero CCOO ha convocado una huelga de 23 horas en las empresas públicas Renfe y Adif de todo el país. El sindicato reclama que se desbloqueen los acuerdos colectivos que se alcanzaron entre empresas y trabajadores, donde se negociaron las jornadas de 35 horas semanales y la eliminación de las categorías de ingreso, dos avances bloqueados por el Gobierno.

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A esta jornada de huelga se le suman precipitaciones en buena parte de Catalunya -territorio que se encuentra en fase 1 de emergencia por sequía-, lo que supone todavía más complicaciones a la hora de desplazarse por tren. No por ello los consumidores de la red ferroviaria deben olvidar sus derechos, tanto a cambiar billetes, coger transportes alternativos o exigir un reembolso.

Servicios mínimos

El Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible ha publicado una resolución donde determina los servicios mínimos de carácter obligatorio para asegurar la prestación de los servicios esenciales de transporte ferroviario de viajeros y mercancías ante la jornada de huelga en Renfe y Adif, que durará desde las 00:00 horas hasta las 23:00 horas de este viernes 9 de febrero.

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Estos son tus derechos

En ese sentido, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda cuáles son los derechos de los viajeros en estas circunstancias. En un comunicado recuerda a los usuarios afectados que la empresa ferroviaria podrá ofrecer un transporte en otro tren u otro medio alternativo en condiciones equivalentes, salvo que el pasajero prefiera el reembolso del importe del billete.

Además, el viajero podrá reclamar daños y perjuicios derivados de la cancelación del viaje o de su retraso, siempre que pueda justificarlos documentalmente. Por eso OCU aconseja a los pasajeros afectados que conserven copia de los tiques o facturas de los gastos en los que incurran por culpa del retraso o la cancelación.