Acto vandálico

Caos en el AVE: Sants se convierte "en una ratonera"

Centenares de pasajeros colapsan el vestíbulo de la estación barcelonesa a la espera de que Renfe les dé una alternativa

Pasajeros en la estación de Sants afectados por la suspensión del AVE entre Madrid y Figueras.

Pasajeros en la estación de Sants afectados por la suspensión del AVE entre Madrid y Figueras. / JORDI OTIX

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Samar Elansari

El robo de casi 600 metros de cable de fibra óptica, que ha provocado la suspensión de la circulación en la línea de alta velocidad Madrid-Barcelona-Figueres, ha sumido en el caos a las estaciones de la línea afectadas, sobre todo la de barcelonesa de Sants. Los pasajeros, atrapados sin alternativa, ha mostrado su enfado y su indignación. "Esto es una ratonera", protestan algunos de los usuarios que habían llegado a las seis y media de la mañana para tomar el primer tren y todavía no saben cómo van a salir de allí. El servicio no se ha restablecido hasta las 11.30 horas.

"Mi tren salía a las 9.30 horas con destino a Madrid, y cuando he llegado me he encontrado con esto. Me acaban de notificar del problema por correo electrónico casi una hora después de la hora de salida prevista", protesta Mari Paz, una abogada que viaja a la capital española por trabajo. "De momento no sabemos qué va a pasar ni cuándo van a reanudar el servicio. He tenido que avisar a mi empresa de que no voy a llegar", lamenta la mujer.

Trabajador sucursal bancaria, Manuel López, tenía que ir a trabajar esta tarde. "Pero no voy a poder. Llevamos aquí desde las 6.30 horas y lo único que sabemos es que van a intentar reanudar el servicio a las 11.30, según nos están diciendo", indica. "Con todo, no sabemos qué va a pasar porque somos muchos y también hay AVE que salen esta tarde y que van completos. Vamos a poner una reclamación, no por la avería sino por la falta de información", concluye.

La falta de una alternativa, por ejemplo de un servicio de autocares para viajar al menos hasta la estación de Camp de Tarragona, hasta la que están operando otras compañías como Ouigo, es una de las principales quejas de los usuarios afectados.

Reservas perdidas

A punto de salir de vacaciones, Juan Gómez, jubilado, se ha encontrado con que su tren, también previsto a las 9.30 horas, no salía. "Unos minutos antes de llegar a la estación he recibido un correo avisando de que el tren estaba cancelado por avería técnica", comenta el hombre. "Yo voy a Burgos, pero tenía que coger el tren de Madrid a Burgos y ya lo he perdido. Hoy empezaba mis vacaciones y no sé si perderé esta noche de hotel por la avería", dice entre la resignación y el cabreo.

Carlos Santiago, estudiante, 20 años, ha llegado a las siete y media de la mañana a la estación. "Parece que va para largo", se queja. "Estoy volviendo de vacaciones y esta tarde cogía otro tren desde Madrid para ir al pueblo. No sé si llegaré a cogerlo o si al final tendré que cambiar el billete a mañana, pero igualmente tenía una reserva para esta noche ya pagada que voy a perder", señala entristecido.

Caos y desesperación

Con la reanudación a partir de las 11.30h de algunos de los trenes demorados se ha desatado el caos dentro de la estación. Los usuarios han reclamado una falta de organización por parte de Renfe ya que con la cantidad de personas que había en la estación se hacía prácticamente imposible caminar para poder acceder a los andenes una vez han empezado a reanudar los trayectos. Dentro de la estación la unidad de emergencias sanitarias ha tenido que atender a una persona que ha sufrido un mareo en medio de la aglomeración. “Es imposible pasar, hay un tapón en el acceso al control. Hay mucha gente por aquí que necesita pasar y no se puede, es imposible. Estamos reclamando para que abran un segundo acceso y nos dicen que no. No sabemos qué hacer ya”, cuenta Marcos Hidalgo, uno de los afectados. Finalmente, ante la aglomeración y la desesperación de los pasajeros, desde Adif han decidido abrir una segunda zona de acceso al control

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Los afectados se han quejado de la falta de información sobre la puesta en marcha de los trenes ya que la poca información que les llegaba era por megafonía y, debido al alto volumen de personas, apenas se podía escuchar bien. “No puede ser que la única información que tengamos sea por megafonía y que no se oiga. Cuando le preguntas a los trabajadores no te dicen nada, sólo que lo están avisando por megafonía y aquí hay tanta gente que el mensaje no se oye”, explica Carme Nadal, una de las afectadas.

Reanudación del servicio

La primera línea restablecida ha sido la de Barcelona-Lyon a las 11.30 horas, seguida de Barcelona-Bilbao que se ha puesto en marcha pocos minutos después. A partir de las 12.00 horas han restablecido la ruta con Madrid, siendo el AVE de las 05:50 y el Avlo de las 06:35 los primeros en salir. A lo largo del día se irán restableciendo el resto de trenes programados para esta mañana, lo que puede implicar un retraso en los primeros trayectos de esta tarde. A lo largo del día de hoy se irá recuperando la normalidad.

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