Casi 200 pasajeros se quedan sin poder volar a Egipto después de esperar más de 10 horas en El Prat

Unos 200 pasajeros que este lunes tenían que volar desde el aeropuerto del Prat hacia Luxor (Egipto) se ha quedado en tierra después de esperar más de 10 horas. Según han hecho público los mismos afectados a través de las redes sociales, tenían que despegar a las 15.45 horas con la compañía Nesma Airlines. La salida se retrasó por un defecto exterior del avión y los pasajeros fueron inicialmente compensados con un cheque para comida mientras esperaban en el aeropuerto. Unas horas más tarde, sin embargo, el vuelo se canceló sin más alternativas. Los afectados habían contratado sus viajes a través de agencias intermediarias y han lamentado la falta de información por parte de la aerolínea, que fue quien suspendió el vuelo.

Cheques restaurante para la larga espera

Una de las pasajeras afectadas, Mariola Dinarès, ha relatado a l'ACN que uno de los trabajadores que validaban los billetes de embarco ya les advirtió que la salida se retrasaría un poco por un desperfecto en la aeronave. Según les detalló, el avión había recibido un golpe por parte de uno de los 'fingers' que enlaza la terminal con las aeronaves y era necesario ver si se podía reparar o bien tenían que realizar el trayecto con una nave alternativa. Los pasajeros han apuntado que les ofrecieron unos cheques restaurante para poder comer durante las horas de espera en la Terminal 1, si bien han lamentado que en todo momento "hubo falta de información sobre la hora de salida del vuelo".

Finalmente, pasadas las 20 horas, desde el mostrador de embarco les avisaron que el avión no despegaría y que el viaje había quedado cancelado. "Había mucho nerviosismo, con todos los afectados reclamando una solución", ha explicado Dinarès, que ha asegurado que la Guardia Civil intervino alrededor de las 23 horas para pedir a todos los pasajeros que desalojasen la zona. Los agentes les exigieron que facilitaran en embarque de otro vuelo a Romania desde la misma puerta desde donde hubieran tenido que volar ellos a Egipto. "La Guardia Civil vino a dar miedo", ha añadido la pasajera y ha explicado que les derivaron a una cinta de la zona de recogida de equipaje para que todo el mundo recuperara su equipaje y comenzaran los tramites para reclamar el dinero de su viaje cancelado, sin poder contactar directamente con Nesma.

Crucero por el Nilo

La misma afectada ha relatado que, en su caso, su vuelo a Luxor servia para iniciar un crucero de cuatro días recorriendo el Nilo, para pasar después tres noches en El Cairo. Ella había contratado el viaje a través de una agencia, sin haber tenido ningún contacto con Nesma Airlines. Una situación repetida entre todos los pasajeros, ya que todo el mundo había gestionado sus reservas a través de agencias. En este sentido, Dinarès ha criticado que ningún portavoz de la compañía aérea les diera información y que toda la información la recibieron a través de un trabajador ajeno a la compañía.

Este martes, todos los afectados están tramitando sus respectivas reclamaciones. Algunas agencias, según han relatado los pasajeros en las redes sociales, les han ofrecido volar a media semana para poder hacer toda la ruta en Egipto, tal y como tenían previsto inicialmente. Sin embargo, hay afectados que han lamentado que no disponen de suficientes días de vacaciones para programar un viaje alternativo, de forma que intentarán recuperar el dinero perdido. Algunos testigos han asegurado a Tv3 que el viaje para los cuatro miembros de la familia les había costado unos 10.000 euros.