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Cinco consejos para minimizar el daño de los ciberchantajes

Webs y redes sociales disponen de mecanismos para pedir que se retire contenido ofensivo

Carmen Jané

1. Recopilar el mayor número de ejemplos

La tentación para alguien que se ve ultrajado en una red social o una web es inmediatamente intentar borrar ese contenido. Vale, pero si se piensa denunciar, hay que seguir algunos pasos previos. «Sí, pero primero toma capturas o guárdate una copia autentificada a través de un servicio forense para que la acepte un juez», recomienda la abogada Ruth Sala. Uno de ellos es egarante, que garantiza de modo forense que la prueba es real.

2. Usar los mecanismos de las redes sociales

Páginas como Facebook, TwitterInstagram o Youtube disponen de botones que permiten denunciar contenidos como ofensivos o inapropiados. Si la red recibe varias peticiones, el borrado es casi automático. Si han suplantado la identidad del titular de la cuenta y ponen contenido en su nombre, el proceso es mucho más largo.

--En Facebook: hay un menú desplegable en el que se puede marcar que un contenido es ofensivo. En la versión web, está a la derecha, en la línea del nombre: Denunciar contenido.

--En Twitter: hay que ir al menú que aparece debajo del mensaje a la derecha, marcado por tres puntos suspensivos. El último punto es “Denunciar” o “Report”.

--En Youtube: se puede hacer desde la misma página y te lleva a esta: https://www.youtube.com/reportingtool/legal?hl=es&rd=1

--En Instagram: casi lo mismo. Es la primera opción tras activar el menú desplegable a partir de los tres puntos suspensivos.

3. Recurrir a la Agencia de Protección de Datos

Si el responsable de la página donde aparece el contenido lesivo no lo borra cuando hay una petición razonada, la Agencia Española de Protección de Datos recomienda elevar la petición a la empresa alojadora del dominio. Y si esto tampoco, la agencia ampara al internauta y le permite presentar una denuncia, en la que tras estudiar el caso puede sancionar a la empresa.

4. Retirada de enlaces

La eliminación de enlaces en Google, que es lo que se aplica en los casos de derecho al olvido, se puede pedir también cuando hay una situación de difamación. Google dispone de un formulario específico para estos casos para el buscador, Blogger y Youtube. En Whatsapp se pueden borrar mensajes a grupos sin ser el administrador, simplemente marcando el texto. Se abre un menú que ofrece varias opciones, entre ellas Borrar.

5. Protestar

En el caso de webs extranjeras, hay que escribir al responsable de la página, y si no se obtiene respuesta, a la empresa que aloja la página o al registrador del dominio, si es posible amenazando con acciones legales (cartas de abogados y similares).

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